RealTime в Asterisk: архитектура и конфигурация
RealTime в Asterisk: архитектура и конфигурация с 5 октября по 9 октября
Количество
свободных мест
Курсы по Mikrotik MTCNA
Курс по Zabbix
IP-телефония на базе Asterisk
Введите свой номер телефона
и мы перезвоним вам
Решаем Ваши бизнес-задачи с помощью IT-технологий. Знаем, как сделать лучше, быстрее и дешевле. Наш опыт – на службе Вашего бизнеса.
База знаний Не все герои носят плащи. Сотни техических статей, написанных инженерами нашей компании. Делимся опытом и своими знаниями со всем сообществом.
Сотни функций и возможностей Asterisk помогут вывести коммуникации в Вашей компании на принципиально новый уровень. Технические ограничения – фантазия Заказчика.
IP-АТС Вы платите за систему, которая будет полностью соответствовать Вашим ожиданиям, требованиям и будет драйвером роста Вашего бизнеса
Идти в ногу со временем или оставаться на старых технологиях? Такой вопрос не стоит перед нашими клиентами. Решаем самые смелые задачи для Колл-Центров. Строим с нуля или работаем с существующими.
Поместите свой бизнес в эпицентр продаж. Интеграция IP-телефонии и CRM даст новый и мощный импульс Вашему Отделу Продаж и выведет компанию на три шага впереди конкурентов.
Подбираем для клиентов такие тарифы, которые ему редко получится найти на рынке самостоятельно. Работаем с 100+ операторов связи в интересах клиента.
Разработки, созданные нашей командой под запросы клиентов. Не отказывайтесь от инноваций. Мы поможем идти с ногу со временем.
Умные всю жизнь учатся, а остальные всегда все и так знают. Мы проводим обучение более 8 лет и выпустили более 1000 специалистов по Asterisk и Mikrotik. Проводим ежегодную конференцию Asterisk.
Купить наш опыт дешевле, чем набивать свои шишки. Мы реализовали более 800 проектов и накопили экспертизу для того, чтобы идеально выполнить Ваш проект.
Оборудование Правильный выбор оборудования позволяет сэкономить от 20 до 50% бюджета телефонии. Мы предельно внимательно подойдем к выбору «железа» в Ваш проект.
Наши цены доступны не только для Москвы, но и для регионов. А вложения в нашу экспертизу обычно окупаются за несколько месяцев.
О нас Работаем с 2011 года. Собрали отличную команду реальных фанатов своего дела. Подходим к работе с душой и ответственностью.
В докладе рассматривается практический опыт интеграции IP-АТС Asterisk с CRM-системами Bitrix24 и amoCRM. Основное внимание уделено базовым возможностям интеграции, архитектуре решения и реальным кейсам кастомизации под сложные бизнес-процессы клиентов.
Компания занимается веб-разработкой и внедрением сложных цифровых решений с 2010 года. Основная специализация — крупные интеграционные проекты, высоконагруженные сервисы и автоматизация бизнес-процессов. Работы выполняются распределёнными командами разработки, а проекты реализуются как для российских, так и для международных клиентов.
Интеграционный модуль Asterisk ↔ CRM является одним из ключевых продуктов и представлен в маркетплейсах Bitrix24 и amoCRM. Продукт находится в активном развитии и уже прошёл несколько поколений архитектурных обновлений с учётом изменений API и требований платформ.
Интеграция закрывает основные сценарии работы с телефонными вызовами и CRM:
Все события обрабатываются параллельно работе оператора и не требуют использования софтфона — взаимодействие происходит через аппаратный телефон и интерфейс CRM.
Одной из ключевых задач интеграции является сокращение времени реакции и повышение качества обслуживания клиентов. Для этого реализованы механизмы интеллектуальной маршрутизации и аналитики.
В Bitrix24 используется передача параметра внешней линии (line number), что позволяет корректно связывать звонки с рекламными каналами и источниками. Для amoCRM применяется альтернативный подход — распределение звонков по воронкам продаж на основе номера, на который поступил вызов.
В результате CRM сразу фиксирует источник обращения, а руководители получают корректные данные для анализа эффективности рекламы и работы отделов.
Процесс внедрения интеграции максимально упрощён и не требует глубокой ручной настройки.
Через интерфейс можно управлять созданием сущностей, логикой обработки пропущенных вызовов, хранением записей разговоров и пользовательскими сценариями маршрутизации.
Для нестандартных сценариев предусмотрен механизм кастомизации на уровне событий обработки звонка. Используются дополнительные PHP-методы, которые позволяют изменять параметры запросов в CRM и Asterisk.
На практике были реализованы кейсы:
Такая гибкость позволяет адаптировать интеграцию под сложные организационные структуры и конфликтные бизнес-процессы.
Интеграция Asterisk с Bitrix24 и amoCRM — это не просто связка телефонии и CRM, а инструмент глубокой автоматизации коммуникаций. Гибкая архитектура, развитые механизмы кастомизации и ориентация на реальные бизнес-сценарии позволяют использовать решение как в типовых внедрениях, так и в сложных корпоративных проектах. Эффективность интеграции напрямую зависит от корректной постановки бизнес-задач и вовлечённости пользователей в работу с CRM.
Билеты уже в продаже!
Я - Виталий Шелест, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.
@ 2011-2026 ООО "Вокс Линк" Установка и настройка Asterisk. IP-телефония для офиса и Call-центры., ИНН: 7715856113, ОГРН: 1117746186084. Все права защищены.
Информация на сайте не является публичной офертой.
Указанные цены не включают НДС 5%
Быстро узнать мобильного или городского оператора. Впишите номер
