Яндекс.Метрика

Курс Zabbix: мониторинг Asterisk и VoIP

Курс Zabbix: мониторинг Asterisk и VoIP с 8 сентября по 12 сентября

Количество
свободных мест

8 Записаться

Дистанционные курсы по Asterisk

Дистанционные курсы по Asterisk с 18 августа по 24 августа

Количество
свободных мест

2 Записаться

Курсы по Mikrotik MTCRE

Курсы по Mikrotik MTCRE с 8 декабря по 11 декабря

Количество
свободных мест

6 Записаться
IP-АТС zeOn 2.8 – сервер коммуникаций
32
Доклад
Алина Барсукова
IP-АТС zeOn 2.8 – сервер коммуникаций
скачать презентацию

IP-АТС zeOn 2.8 – сервер коммуникаций

Компания «IP‑телефон» работает на рынке с 1997 года и обладает более чем 25‑летним опытом в области электросвязи и разработки программного обеспечения. Сегодня её экспертиза представлена тремя основными направлениями:

  1. Услуги связи.
  2. Сервер коммуникаций Xeon — доступный как в облаке, так и в виде локального решения («коробки»).
  3. Разработка голосовых роботов и чат‑ботов.

На базе сервера Xeon реализованы программные продукты для контакт‑центров и различные варианты голосовых роботов. В этом докладе внимание сосредоточено на роботизированных системах исходящего и входящего обзвона.

Сервер Xeon: ядро телефонии

Сервер обладает модульной архитектурой, что позволяет быстро расширять его функциональность под нужды конкретного заказчика. Среди ключевых модулей:

  • Автодозвон и управление очередями обзвона.
  • Интеграция с CRM‑системами через открытые API или прямой доступ к информационным базам.
  • Аналитика в реальном времени и гибкая настройка маршрутизации.

Xeon обеспечивает масштабируемость от 10 до 1 000 абонентов и настраивается под самые нестандартные задачи, когда другие решения оказываются бессильны.

Роботы исходящего обзвона

Исходящие роботы делятся на два типа:

  • Простые автодозвонщики — выполняют массовый обзвон с минимальным скриптом («оценка качества обслуживания», подтверждение записи и т. п.).
  • Интерактивные роботы — ведут полноценный диалог по заранее продуманному сценарию.

Модуль «Автодозвон» устанавливается на сервер Xeon; его техническая часть будет подробно изложена разработчиком Олегом Штейнлихом на конференции 21 сентября.

Задачи автодозвона

  • Подтверждение записи и бронирования.
  • Приглашения на онлайн‑ и офлайн‑мероприятия.
  • Обработка рутинных задач — повышение контактности без привлечения дополнительных сотрудников.

Кейсы использования

ЖКХ, Тамбовская областная сбытовая компания (ТОСК)

  1. Исходящий обзвон должников: Робот реализован на модуле «Автоинформатор по задолженностям». Сразу после запуска план по сбору задолженности был выполнен. Конверсия робота — 95 %, обработка до 5 000 звонков в месяц. Просрочка сократилась более чем в 2,5 раза, общая выручка увеличилась на 15 %.
  2. Входящий приём показаний приборов учёта: Робот обрабатывает свыше 65 000 звонков в месяц.Конверсия достигает 90 %.

Региональная коммунальная служба

  • Первоначально был внедрён сторонний робот, но возникли проблемы: ограниченное число каналов, некорректно скомпонованный скрипт и длительная очередь звонков (до 20 минут).
  • После аудита: Увеличено число каналов для входящих вызовов. Переработан скрипт диалога, устранены циклы повторяющихся вопросов.
  • Результаты спустя полгода: Обработка 100 % звонков в пиковые дни. Конверсия выросла с 50 % до 80 % и выше. Расходы на коммуникацию сократились вдвое.

Преимущества платформы и поддержки

  • Гибкая настройка «ручной сборки» умных голосовых роботов на базе Xeon.
  • Интеграция со всеми популярными CRM и любыми другими информационными системами.
  • Персональные доработки под каждый проект в сжатые сроки.
  • Круглосуточная техническая поддержка и контроль качества: ежедневный мониторинг звонков, анализ эффективности скриптов и внедрение улучшений.

Заключение

Платформа IP ATS Xeon уже доказала свою эффективность в разных отраслях. Для получения дополнительной информации и демонстрации возможностей обращайтесь к представителям компании «IP телефон».

Ежегодная конференция по Asterisk 2025!

Билеты уже в продаже!

Остались вопросы?

Я - Виталий Шелест, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

Наши
клиенты

Посмотреть все