Внедрение и интеграция 1С и Asterisk для Технического центра пожарной безопасности (ООО «ТЦПБ»)

12 Февраля
2020

ООО «Технический центр пожарной безопасности» начинал свою деятельность в 1995 году с освидетельствования, ремонта и перезарядки огнетушителей. Сегодня предприятие проектирует, монтирует и обслуживает системы охрано-пожарной сигнализации, пожаротушения, дымоудаления, оповещения и видеонаблюдения, проводит огнезащиту деревянных и металлических консультаций, воздуховодов, силовых кабелей, тканей, заправляет баллоны и дыхательные аппараты, испытывает пожарные лестницы, производит оборудование для обслуживания огнетушителей и пожарных рукавов, производит перезарядку огнетушителей. И это далеко не полный перечень.

Уход от аналоговой АТС Panasonic к АТС Asterisk компании «ТЦПБ» был обусловлен планом по модернизации предприятия. Такое решение позволило решить следующие проблемы компании:

1. Объединение локаций.

Кроме ряда удаленных локаций у клиента были постройки внутри промышленной зоны. В Этих локациях был интернет, но протягивать витую пару было неудобно. Локации были объединены с помощью телефонии.

2. Многоканальность.

Главным ограничением аналоговой связи является ограничение каналов связи. «ТЦПБ» начал переговоры с поставщиком связи еще до обращения в «Вокс Линк». Решив вопрос о возможности перевода в цифровой поток с оператором связи МГТС, оставалась только замена АТС.

3. Мониторинг, супервайзинг, статистика.

Контакт клиента по роду деятельности заинтересован в росте эффективности телефонии и, поэтому была установлена система сбора статистики VISTEP и заложена в дальнейшем интеграция 1С с системой телефонии. Данные продукты позволяют не просто пользоваться телефонией, как средством связи, но и делают из нее инструмент мониторинга за процессом обработки клиентов.

Вишенкой на торте было то, что в рамках проекта компания «Вокс Линк» произвела переход на новую систему телефонии в нерабочее время, что позволило избежать перебоев в работе телефонии. Кроме всего прочего, большая часть работ велись вовремя, признанное «Нерабочим» Указами Президента РФ от 25.03.2020 N 206, от 02.04.2020 N 239, от 28.04.2020 N 294.