ГБУЗ РК Сыктывкарская детская поликлиника №3

03 Июня
2019

Сегодня сыктывкарская детская поликлиника № 3 — это одно из крупнейших лечебно-профилактических учреждений в своем регионе. На базе поликлиники работают межмуниципальный диагностический, реабилитационный центры, детский центр здоровья, дневные стационары, кабинет неотложной помощи.

Целью проекта являлось внедрение свежей версии IP-АТС на базе Asterisk. У клиента имелась аналоговая АТС Panasonic TDE, которая не позволяла настроить голосовое приветствие и озвучку времени ожидания в очереди, а также вызывала сложности в масштабировании.

Заказчик высказал следующие пожелания:

1. Получить понятную IP-АТС, которую можно обслуживать самостоятельно
2. Увеличить эффективность работы компании за счет реализации функционала современной IP-АТС, способной к масштабированию, в том числе за счет возможной интеграции с существующей инфраструктурой
3. Установкой голосового меню

Нами был установлен дистрибутив АТС на физическом сервере Заказчика. Также реализован весь необходимый функционал телефонии, включая настройку записей разговоров, информирование об ожидании в очереди, при звонке в поликлинику, во время ожидания перевода звонка, всегда разная музыка вместо гудков.

Из города к IP-АТС Asterisk были подключены телефонные номера по протоколу SIP.
Интерфейс внутрикорпоративной телефонной книги CallMetrix
Система сбора и визуализации статистики Asternic Call Center Stats Lite
После завершения проекта проводилось обучение IT-специалиста в рамках проекта.