Опыт разработки IP АТС на чистом Asterisk

Компания МИКО уже много лет работает на стыке телефонии и 1С, развивая интеграции Asterisk с CRM-системами на базе платформы «1С:Предприятие». Этот опыт начался не как заранее спланированный бизнес, а как попытка найти рабочее и стабильное решение в момент, когда рынок предлагал либо нестабильные, либо устаревшие продукты. Со временем из эксперимента вырос полноценный продукт, а затем и целая экосистема решений.

Выступление Николая Бикетова — это история о том, как технические ограничения, кризис и изменения на рынке привели к пересборке продукта и архитектуры, а также к переосмыслению того, какой должна быть «коробочная» АТС для массового рынка.

От экспериментов с Asterisk к тиражному продукту

Первые шаги были сделаны на базе Asterisk и FreePBX. С точки зрения разработчика всё выглядело достаточно просто: несколько дней на изучение, базовая настройка — и система работает. Однако при попытке интеграции с 1С выяснилось, что готовые решения на рынке либо нестабильны, либо морально устарели.
Это подтолкнуло к созданию собственной интеграции «на коленке». Она оказалась рабочей, а значит — коммерчески перспективной. Так появился проект по интеграции 1С и Asterisk, который со временем стал основным направлением компании. За несколько лет вокруг него сформировалось сообщество партнёров и клиентов, а Asterisk стал привычным инструментом для многих российских компаний.

Проблема массового рынка и поиск «коробки»

Когда продукт начали масштабировать через партнёрскую сеть 1С (тысячи компаний и специалистов), стало очевидно, что FreePBX слишком сложен для массового внедрения. Он требует уверенных навыков работы с Linux, сетями и самой логикой Asterisk. Для интеграторов 1С, которые без проблем настраивают кассы, весы и торговое оборудование, телефония неожиданно оказалась слишком сложной.
Появилась потребность в простой и понятной «коробке»: системе, которую можно установить, включить — и сразу начать работать. Без погружения в Linux и диалпланы. Для кого-то она могла стать первым шагом, после которого уже можно идти в FreePBX, FreeSWITCH или собственные облачные решения.
В процессе поиска рассматривались разные варианты. Switchvox показался интересным с точки зрения удобства и готовности «из коробки», но у него было два серьёзных минуса: англоязычный интерфейс и высокая стоимость с обязательными ежегодными платежами.

Ascozia: простота, которая работает

Решением стала Ascozia — простая АТС с минимальным, но достаточным для большинства компаний функционалом. По сути, она закрывала около 95% типовых потребностей бизнеса: телефония, очереди, IVR, интеграция с 1С. Интерфейс был интуитивно понятным, а установка не требовала глубоких технических знаний.
Изначально Ascozia существовала как бесплатная community-версия, но со временем стала коммерческим продуктом с доступной ценой. Компания МИКО стала официальным дистрибьютором, дорабатывала систему под свои задачи, инвестировала в развитие, документацию и популяризацию. За несколько лет Ascozia заняла устойчивое место в продуктовой линейке и у клиентов.
Параллельно поддерживался и FreePBX, но с ним возникла хроническая проблема: постоянные обновления, разные версии Asterisk, несовместимости AMI и эффект «зоопарка». Любое обновление у клиента могло ломать интеграцию, и это требовало постоянных доработок.

Закрытие Ascozia и пересборка продукта

Ситуация резко изменилась, когда стало известно о продаже Ascozia компании 3CX — не для развития, а фактически для закрытия продукта. Дистрибьюторам дали время на распродажу остатков, после чего предложили перейти на другую платформу с иной архитектурой и моделью лицензирования.
Это поставило под угрозу значительную часть бизнеса. Было принято решение срочно пересобрать Ascozia заново: сохранить привычную логику и интерфейс, взять лучшие идеи из прошлого опыта, убрать лишнее и выпустить новый продукт в максимально сжатые сроки.
Первым шагом стало оформление прав на бренд Ascozia в России. Параллельно началась техническая работа над новой версией.

Техническая основа новой Ascozia

В основе новой платформы лежит минималистичный Linux-дистрибутив, собранный с помощью T2SDE. Он включает только необходимые компоненты, работает в виде контролируемого образа и не позволяет пользователю вносить неконтролируемые изменения. Это снижает риски и упрощает поддержку.
В качестве SIP-ядра выбран Asterisk 13 LTS — единая версия для всех решений, чтобы избежать проблем совместимости. Веб-часть реализована на PHP-фреймворке Phalcon, который обеспечивает высокую производительность, чёткую архитектуру (MVC) и консистентность данных. Это позволяет управлять логикой на уровне приложения, а не диалпланов.
Интерфейс построен на Semantic UI — знакомом и проверенном наборе компонентов, что позволило ускорить разработку и получить адаптивный веб-интерфейс. Для разработки и тестирования используются Docker, инструменты JetBrains, Bitbucket, Jira и CI-пайплайн с TeamCity и Katalon Studio. Сценарные тесты автоматически проверяют веб-интерфейс после каждого изменения, существенно снижая количество регрессий.