Как из ASKOZIA сделать конкурента FreePBX

Развитие Asterisk-дистрибутивов за последние полтора десятилетия — это не просто история отдельных продуктов, а отражение того, как менялись ожидания бизнеса и сообщества. От инженерных экспериментов и «коробочных» решений рынок постепенно пришёл к необходимости простых, понятных и открытых платформ, которые может использовать не только специалист по Linux и dialplan’ам, но и обычный бизнес-пользователь.

Зарождение AskoziaPBX и идея «апплайенса»

В 2007 году в Германии, в Институте прикладных технологий, появился экспериментальный проект, целью которого было доказать: на базе open source можно создать полноценную телефонную систему, помещающуюся в компактное устройство. За основу был взят Asterisk и дистрибутив на FreeBSD.

Ключевые принципы проекта выглядели радикально для своего времени:

• минимальные требования к ресурсам (первый релиз занимал около 15 МБ);
• отказ от сложных конфигураций и XML;
• ориентация на простую настройку «из коробки»;
• максимальное упрощение терминологии и интерфейса.

Проект быстро привлёк внимание сообщества, получил переводы на разные языки и начал использоваться в готовых аппаратных решениях, но технические ограничения FreeBSD и оборудования вынудили команду перейти на Linux, что заметно замедлило развитие.

Рост популярности и ограниченность функционала

С ростом сообщества AskoziaPBX стала широко использоваться в разных странах, включая Россию. Простота и дружелюбный интерфейс сделали её привлекательной альтернативой классическим Asterisk-сборкам.

Однако по мере роста ожиданий начали проявляться ограничения:

• отсутствие очередей и полноценного IVR;
• ограниченные возможности записи разговоров;
• слабая масштабируемость для более сложных сценариев.

Проект находился в постоянном поиске баланса между простотой и функциональностью, и именно в этот момент стало очевидно, что дружелюбный интерфейс не всегда компенсирует архитектурные ограничения.

Переход в закрытую модель и спад интереса

Смена лицензирования стала поворотным моментом. AskoziaPBX перестала быть полностью open source, что резко охладило интерес сообщества. Несмотря на появление визуального редактора маршрутов и графического dialplan’а, продукт начал терять свою первоначальную идею.

Постепенно:

• интерфейс усложнялся;
• появлялись функции, не востребованные на ряде рынков;
• усиливалась конкуренция с другими решениями.

Анализ поисковых трендов ясно показал: после перехода к платной модели и последующей сделки с 3CX интерес к продукту начал устойчиво снижаться, пока практически не сошёл на нет.

Переосмысление идеи и возврат к open source

В определённый момент стало ясно, что повторить путь закрытого продукта невозможно. Вместо этого было принято решение взять лучшие идеи ранней AskoziaPBX и переосмыслить их под современные реалии.

Основной фокус был сделан на:

• потребности типового бизнеса (около 95% сценариев);
• простоту установки и настройки;
• отказ от избыточного функционала;
• развитие не «от технологий», а от бизнес-задач.

В результате появился новый продукт, который был выложен в открытый доступ без лицензионных ограничений. Это стало отправной точкой для возрождения интереса и формирования нового сообщества.

Платформа, комьюнити и модель развития

Современная Ascozia развивается как платформа, а не монолитное решение. Базовый функционал покрывает ключевые потребности бизнеса, а расширение возможностей выносится в отдельные модули и маркетплейс.

Подход к развитию включает:

• открытый код и GitHub;
• поддержку кастомных dialplan’ов и расширений;
• возможность создания платных и бесплатных модулей;
• формирование экосистемы вокруг продукта.

Такая модель позволяет сохранить простоту для новичков и при этом дать пространство для роста интеграторам и разработчикам.