FMC: практическая реализация на сети фиксированного оператора связи

Речь пойдёт о решении FMC, запущенном на сети фиксированного оператора связи для корпоративных клиентов. FMC позволяет объединить мобильную связь и офисную АТС в единую телефонную систему, сохранив привычный пользовательский опыт и при этом получив полный контроль над голосовым трафиком.

В докладе рассматриваются предпосылки появления FMC, ключевые отличия от альтернативных решений, архитектура интеграции с АТС (в частности, Asterisk), а также практический опыт внедрения и эксплуатации.

Почему мобильная связь — ключевой элемент корпоративной телефонии

Если посмотреть на структуру номерной ёмкости, становится очевидно, что мобильных номеров сегодня существенно больше, чем фиксированных — разница превышает пятикратный размер. Это напрямую отражает поведение пользователей: мобильная связь стала основным инструментом коммуникации.

При этом с точки зрения офисной телефонии мобильные абоненты могут подключаться к АТС разными способами:

• софтфоны и мобильные приложения;
• Wi-Fi-трубки;
• IP-DECT-решения;
• SIM-карты с передачей голоса через мобильную сеть.

Первые три варианта требуют стабильного интернет-соединения. SIM-карта же позволяет передавать голос напрямую через мобильную сеть (2G/3G/4G), без зависимости от качества интернета. Именно этот сценарий и лежит в основе FMC.

Что такое FMC и чем оно отличается от FMTN

FMC (Fixed Mobile Convergence) — это технология, при которой весь голосовой трафик SIM-карты (входящий и исходящий) транслируется на офисную АТС. С точки зрения АТС мобильный телефон становится обычным внутренним абонентом.

Важно отличать FMC от FMTN-подобных решений:

• FMC — весь трафик проходит через АТС и полностью контролируется;
• FMTN / FMCN — часть трафика идёт напрямую через мобильную сеть оператора и не попадает в АТС.

Во втором случае оператор сохраняет контроль над частью вызовов, а компания теряет прозрачность и возможности аналитики. Кроме того, часто используются префиксы, звёздочки или решётки, что ухудшает пользовательский опыт.

Одной из ключевых целей внедрения FMC было сохранение привычной логики набора номеров — без дополнительных символов и нестандартных сценариев.

Архитектура решения и интеграция с АТС

Построенная схема включает:

• сеть мобильного оператора-партнёра;
• узел коммутации (на базе FreeSWITCH);
• АТС клиентов (Asterisk, виртуальные АТС и другие решения).

Любая АТС в этой схеме выступает как обычный SIP-абонент. Для подключения требуется минимальный набор данных: логин, пароль и адрес сервера. Регистрация SIM-карты на стороне платформы выглядит так же, как регистрация телефонного аппарата.

Каждой SIM-карте однозначно сопоставляется внутренний номер. Это позволяет:

• корректно маршрутизировать вызовы;
• записывать разговоры;
• передавать корректный Caller ID.

В нестандартных сценариях (например, при использовании мультитенантных АТС с расширенным Caller ID) применяются индивидуальные правила обработки номеров без необходимости менять конфигурацию клиентской АТС.

Логика маршрутизации и работа с номерами

Практика показала, что около 95% вызовов с FMC — это внешние звонки, и лишь небольшая часть приходится на внутренние.

Исходящие звонки могут набираться в привычных форматах:
+7, 8, междугородние и международные префиксы — дальнейшая маршрутизация полностью определяется настройками на стороне АТС клиента.

Для разделения внутренних и внешних вызовов используется простой механизм:

Каждой SIM-карте однозначно сопоставляется внутренний номер. Это позволяет:

• при наборе внутреннего номера с мобильного телефона используется префикс (например, *1001);
• на стороне АТС вызов отображается как обычный внутренний номер — без звёздочек;
• при звонке с АТС на мобильного абонента используется стандартный внутренний номер.

Таким образом, для пользователей логика остаётся прозрачной, а система корректно определяет, где вызов должен завершиться — внутри АТС или во внешней сети.

Типовые сложности и практические нюансы

Наиболее частые проблемы при внедрении FMC связаны не с самой технологией, а с настройками:

• ошибки в правилах набора номеров;
• несогласованные форматы Caller ID;
• кольцевые маршруты при FMC–FMC-звонках;
• отсутствие регистрации учётной записи.

Эти вопросы, как правило, решаются на этапе согласования правил и фиксируются в dialplan’ах. Дополнительно используется мониторинг регистраций, статус которого может передаваться клиенту.

Отдельно стоит отметить возможность подключения мобильного интернета и SMS. В перспективе — использование собственных APN для передачи не только голоса, но и дата-трафика с возможностью его фильтрации и маршрутизации в корпоративную сеть.