Asterisk Эксперт
Курс по Asterisk
Курсы по Mikrotik MTCNA
IP-телефония на базе Asterisk
Введите свой номер телефона
и мы перезвоним вам
Решаем Ваши бизнес-задачи с помощью IT-технологий. Знаем, как сделать лучше, быстрее и дешевле. Наш опыт – на службе Вашего бизнеса.
База знаний Не все герои носят плащи. Сотни техических статей, написанных инженерами нашей компании. Делимся опытом и своими знаниями со всем сообществом.
Сотни функций и возможностей Asterisk помогут вывести коммуникации в Вашей компании на принципиально новый уровень. Технические ограничения – фантазия Заказчика.
IP-АТС Вы платите за систему, которая будет полностью соответствовать Вашим ожиданиям, требованиям и будет драйвером роста Вашего бизнеса
Идти в ногу со временем или оставаться на старых технологиях? Такой вопрос не стоит перед нашими клиентами. Решаем самые смелые задачи для Колл-Центров. Строим с нуля или работаем с существующими.
Поместите свой бизнес в эпицентр продаж. Интеграция IP-телефонии и CRM даст новый и мощный импульс Вашему Отделу Продаж и выведет компанию на три шага впереди конкурентов.
Подбираем для клиентов такие тарифы, которые ему редко получится найти на рынке самостоятельно. Работаем с 100+ операторов связи в интересах клиента.
Разработки, созданные нашей командой под запросы клиентов. Не отказывайтесь от инноваций. Мы поможем идти с ногу со временем.
Умные всю жизнь учатся, а остальные всегда все и так знают. Мы проводим обучение более 8 лет и выпустили более 1000 специалистов по Asterisk и Mikrotik. Проводим ежегодную конференцию Asterisk.
Купить наш опыт дешевле, чем набивать свои шишки. Мы реализовали более 800 проектов и накопили экспертизу для того, чтобы идеально выполнить Ваш проект.
Оборудование Правильный выбор оборудования позволяет сэкономить от 20 до 50% бюджета телефонии. Мы предельно внимательно подойдем к выбору «железа» в Ваш проект.
Наши цены доступны не только для Москвы, но и для регионов. А вложения в нашу экспертизу обычно окупаются за несколько месяцев.
О нас Работаем с 2011 года. Собрали отличную команду реальных фанатов своего дела. Подходим к работе с душой и ответственностью.
IP-ATC
Создайте собственный call-центр на базе вашей компании всего за 10 дней!
Оказывайте постоянную техническую поддержку уже имеющимся и не пропустите ни
единого звонка от новых клиентов.
Ни один клиент не останется без внимания! Клиентам важно,
чтобы специалисты компании помогали разбираться во всех
продуктах компании и были "рядом" в нужный момент.
Вы сможете подстроить все аспекты работы call-центра под
свои требования. Максимальное удобство работы станет
реальностью.
Благодаря call-центру вы можете обзванивать клиентов и
рассказывать о новых продуктах и акциях вашей компании.
Все данные о работе вашего call-центра будут собираться в
CRM-системе, и вы не пропустите ничего важного.
Вы сможете контролировать все звонки и знать о том, кто,
куда и зачем звонил.
Вы сможете принять функции call-центра от других компаний
в аутсорсинг, что обеспечит вам дополнительные
финансовые поступления.
Вы сможете вести контроль качества обслуживания и
слушать записи любых разговоров в вашем call-центре.
Просто оставьте нам ваш номер телефона,
и мы свяжемся с вами в ближайшее время
В первую очередь мы используем Asterisk - это специальное программное обеспечение для работы с IP-телефонией, а также
различные программные дополнения для него, которые помогут вам в работе. Среди прикладного программного
обеспечения можно выделить:
Система для оценки качества
работы операторов
Системы для сбора и обработки
статистической отчётности
Коммерческие
софтфоны
Модуль
«Звонок с сайта»
Мониторинговая
панель оператора
Вы всегда сможете узнать мнение клиентов по
поводу оценки качества работы операторов. Все
данные попадают в отчет, который поможет вам
контролировать уровень взаимодействия
клиента и оператора.
Вы будете иметь полный отчет обо всех
процессах, происходящих в call-центрах. Вся
информация будет всегда под рукой.
Софтфоны – класс специального программного
обеспечения, которое используется для
совершения голосовым и видеозвонков через
Интернет. Софтфоны могут работать как по
собственным специальным закрытым, так и по
открытым SIP и H.323-протоколам, что позволяет
их использовать в качестве абонентского
оборудования в системах IP-телефонии.
Ваши клиенты смогут заполнять специальную
форму на сайте вашей компании, все данные
будут автоматически попадать в CRM-систему.
Так вы не пропустите ни одного звонка.
Это специальное программное обеспечение,
которое позволяет отследить все действия,
совершаемые оператором и вести полный
контроль его трудовой деятельности. Также
данное техническое средство является
основным рабочим инструментом
супервайзера, который сможет подключаться к
операторам, слушать их разговоры в реальном
времени и давать рекомендации которые будет
слышать оператор, но не услышит ваш клиент.
Оборудование call-центра, как правило, всегда подбирается индивидуально, чтобы оно удовлетворяло всем вашим
требованиям и помогало выполнять поставленные задачи.
Серверы могут быть как «железными», так и
виртуальными. «Железный» сервер находится у
вас в компании, в него «стекаются» и им
обрабатываются все данные, касающиеся
системы IP-телефонии, а виртуальный сервер
работает через сеть Интернет, его также
называют «облачным».
IP-телефон - специальное
телекоммуникационное устройство,
обеспечивающее возможность голосового
общения абонентов, использующее в качестве
среды для передачи голоса IP-сеть,
посредством которой он подключён к
прокси-серверу провайдера IP-телефонии.
Софтфон – специальное программное
обеспечение, которое используется для
совершения голосовых и видеозвонков через
сеть Интернет без использования
дополнительного аппаратного обеспечения,за
исключением гарнитуры, web-камеры,
микрофона и аудиоколонок.
Как правило, на рабочем месте
оператора call-центра находятся:
IP-телефон на месте оператора может быть как
проводным, так и беспроводным. Всё зависит от
задач, которые будет выполнять оператор. Если ему
необходимо перемещаться по офису или нужно,
чтобы проводов было как можно меньше,
применяются беспроводные IP-телефоны.
Данный рабочий инструмент позволяет в онлайн
режиме просматривать занятость коллег, видеть
ожидающих на линиях, осуществлять переводы,
перехваты, включать переадресации вызовов,
ввод/вывод оператора из очереди, суфлирование,
прослушивание телефонного разговора (если это
необходимо супервайзеру).
Данный элемент также может использоваться в
рамках работы оператора. Если оператор
совершает исходящие звонки или в компании
используется специальная база номеров, данный
инструмент находит своё применение.
Это специальное программное обеспечение,
которое поможет оператору совершать операции с данным с
максимальным удобством и скоростью.
Callforce – это специальное программное
обеспечение для call-центров, которое поможет
управлять всеми поступающими звонками и
работой оператовов, а также позволит отслеживать
все действия, совершаемые оператором на
рабочем месте. Вы сможете чётко контролировать
всю работу оператора и даже просматривать
сколько времени и какими приложениями
пользовался оператор на рабочем месте.
Супервайзер – специалист, который занимается контролем работы и
обучением всех операторов. Он может выполнять функции суфлёра или
вести контроль работы и обслуживания операторов прослушивая
разговор.
На рабочем месте супервайзера могут находиться то же самое
оборудование, что и у операторов, но, при этом, он будет пользоваться
всеми системами на более глубоком уровне, чем операторы.
Помимо обычного контроля занятости
оператора, супервайзер может
подключаться к любому из операторов и
выступать в роли суфлёра или просто
слушать разговор и контролировать
качество работы оператора.
В специальном программном
обеспечении Сallforce супервайзер может
не только полностью управлять очередью
и работой операторов, но и
просматривать полную статистику по
каждому рабочему месту. Это позволит
отследить более детально чем и как
занимаются операторы на работе.
Супервайзер может отключать одних и
переводить на других операторов, а также
управлять очередью звонков.
Для сбора статистики в контактном центре устанавливается
специальное программное обеспечение, которое собирает
все данные с системы телефонии и формирует из неё
отчёты. Эти отчёты помогут «мониторить» все аспекты
работы call-центра и находить места, в которых необходимы
какие-то исправления и корректировки.
Само программное обеспечение
Asterisk осуществляет сбор данных.
Во время обработки вызовов
Asterisk производит запись данных
в базу данных MySQL, а также
создаёт различные события в AMI
(специальная система кодирования).
Впоследствии данная информация
обрабатываются внешними
системами статистики, такими как
CDRViewer, Asternic, CallForce
А также она может обрабатываться
дополнительными модулями –
CRM-системами, такими как 1С,
amoCRM, Битрикс24 и др.
Таким образом, на основе производимых системой телефонии
данных, специальные программы для сбора статистики
строят отчёты и аналитику внутри себя, чтобы вы не
пропустили ничего важного.
Точную
стоимость вашего проекта вы сможете узнать после проведения предпроектного аудита, в рамках
которого обсуждаются все нюансы и особенности вашего оборудования, чтобы оно удовлетворяло всем
вашим потребностям.
Инженер связывается с клиентом и его техническими
специалистами и изучает все нюансы работы и возможные
риски. Мы внимательно относимся ко всем своим клиентам.
Нам важно, чтобы вы могли работать с комфортом и не
теряли звонки. Все ваши пожелания будут учтены и
реализованы при работе наших инженеров над вашим
проектом.
Специально для вас менеджеры нашей компании составят
коммерческое предложение с учетом всех ваших пожеланий
и разумными ценами.
Мы заключим с вами все необходимые договоры, чтобы вы
были уверены в надёжности нашей работы.
Перед внедрением call-центра инженеры компании Voxlink подготовят всё необходимое оборудование, проведут его проверку и настройку.
Инженеры нашей компании запустят всё оборудование и
проверят его работоспособность, чтобы всё работало "как
часы".
Далее на будут проведены все необходимые работы по
настройке и отладке работы оборудования на вашем объекте.
На этапе интеграции ваша система IP-телефонии
подключается к специальным программным продуктам,
которые помогут оптимизировать её работу и помогать в
сборе статистики.
Ваш проект запускается в окончательном его варианте.
В течение месяца со дня окончания работ по внедрению
менеджеры нашей компании будут предоставлять вам
бесплатную техническую поддержку, чтобы вы смогли
пользоваться новым call-центром без каких-либо
затруднений и смогли с максимальной пользой его
использовать.
Мы занимаемся созданием и обслуживанием call-центров более 7 лет. За это время мы накопили большое количество опыта и несколько собственных уникальных разработок, которые мы готовы применить при работе с вами.
Наша компания будет вам оказывать вам безлимитную техническую поддержку в первый месяц работы вашего call-центра. По истечение 1 месяца, у вас будет 1 час технической поддержки в месяц, что позволит вам поддерживать стабильность работы вашей системы IP-телефонии и сэкономит деньги на техническую поддержку.
В нашей команде только профессионалы, которые прошли большое количество специальных испытаний, чтобы вы могли быть уверены в качестве выполнения их работы.
Как правило, внедрение call-центров происходит в течение 10 дней. За это время инженеры смогут подобрать и обеспечить надёжную работу всего необходимого оборудования.
При реализации вашего проекта call-центра мы внедрим все необходимые меры защиты и специальные разработки нашей компании, чтобы вы были уверены в безопасности ваших данных.
Мы используем в работе только самое качественное и проверенное временем оборудование. Мы расскажем обо всех плюсах и минусах тех или иных устройств и предложим самое рациональное решение.
Оставьте нам свой номер телефона, мы свяжемся с вами в самое
ближайшее время и поможем подчеркнуть неповторимый стиль
вашей компании
Я - Кондрашин Игорь, менеджер проектов компании "Вокс Линк". Возникли вопросы по информации, представленной здесь? Не тратьте время на поиски: оставьте заявку и я свяжусь с Вами в течение 30 минут.
Быстро узнать мобильного или городского оператора. Впишите номер
