Обновление имеющейся IP-телефонии на базе Asterisk для компании «Артпласт»

31 Мая
2021

Компания «Артпласт» с 1997 года является активным участником российского и зарубежного рынка упаковочной продукции и одноразовой посуды. Артпласт работает для клиентов более чем из 70 регионов России и ряда стран СНГ, а это свыше 5000 компаний, в числе которых – популярные крупные бренды.

В работе торгового подразделения компании задействовано около 450 штатных сотрудников. Оно имеет разветвлённую структуру, базирующуюся главным образом в Москве. Здесь в районе станции метро «ул. Академика Янгеля» находится центральный офис и здание оптового склада, имеющий площадь более 7000 кв.м. В разных районах столицы расположены семь мелкооптовых складов, а в четырёх крупных городах страны – Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге и Ростове-на-Дону – находятся филиалы компании.

IP-телефонией на базе Asterisk компания «Артпласт» пользуется давно. Первый опыт сотрудничества «Артпласт» и «Вокс Линк» состоялся еще в 2016 году. Тогда специалистами «Вокс Линк» было выполнено комплексное внедрение телефонии. После этого сотрудники «Артпласт» обращались за различными доработками и интеграциями.

В начале 2021 года руководство «Артпласт» приняло решение обновить имеющуюся телефонную станцию и вновь обратилось в «Вокс Линк». Менять интегратора, который хорошо знает инфраструктуру и полностью удовлетворяет всем требованиям руководство не стало. Задачей «Вокс Линк» было грамотно, без каких-либо простоев в работе телефонии, перевести компанию на свежий дистрибутив.
При этом нужно было:
а) сохранить имеющееся оборудование, в частности IP-телефоны сотрудников;
б) сохранить и оптимизировать имеющиеся интеграции, в том числе самописные.

Компания «Вокс Линк» со своей задачей справилась. Во многом это стало возможно благодаря оперативным действиям IT отдела компании «Артпласт». Именно системный администратор оперативно готовил оборудование и программное обеспечение к работе на местах. Инженеры «Вокс Линк» в свою очередь полностью погрузились в процесс и в результате кропотливой работы выполнили поставленную задачу.

В процессе внедрения были частично сохранены и перенесены настройки со старой IP-АТС, а также выполнен ряд новых настроек и оптимизации. Некоторые работы пришлось выполнять во внерабочее время, чтобы они не отразились на сотрудниках и клиентах компании «Артпласт». После того как настройки были выполнены и протестированы по согласованию сторон назначили время переключения. Оно прошло штатно, после чего старший инженер проекта позволил перевести станцию в режим бесплатной технической поддержки.

Команда «Вокс Линк» остается на связи с заказчиком, попутно приводя IP-АТС в идеальное состояние. Учитывая произведенный апгрейд ближайшие лет пять проблем с телефонией у компании «Артпласт» не намечается.