Интегрируем IP-АТС и
CRM-систему SalesMan:

Если для Вашей компании каждое обращение несет прибыль и Вы не хотите потерять ни одну прибыльную сделку, то Salesman может создавать сделки и напоминание автоматически по отвеченному/пропущенному звонку. Таким образом потеря обращения исключена.

Salesman за вас может создавать сделки и по заявке с Вашего сайта, что поможет удержать клиентов, которые по тем или иным причинам предпочли оставлять заявки с сайта. Например, если у Вас очень красивый сайт или клиенту комфортнее общаться не по телефону.

При создании карточки есть возможность разделения сведений о самой организации и о контактах в ней, что позволяет при входящем звонке знать, звонит ли уже знакомый сотрудник или звонок идет от иных лиц.

В случаях, если при кадровых перестановках контакт (например системный администратор) переходит в другую компанию, можно перевести его контакты в другую компанию.

Также если на его место пришел иной сотрудник можно завести его, как новое контактное лицо, при этом описав события, которые к этому привели.

Эта информация может помочь при общении с клиентом в дальнейшем.

Функция click2 call позволяет произвести исходящий звонок который может идти на любое контактное лицо, которых может быть много, а также и на саму организацию, если номера телефонов различаются.

Кроме звонка одной клавишей можно производить отправку sms, создание письма, контакту или поиск по электронной карте здания организации

SalesMan позволяет производить выгрузку контактов в форматах CSV и XLS, для дальнейшего использования. Данная функция позволяет взаимодействовать с автоматическими обзвонщиками Asterisk.

С этой функцией можно производить ситуативную рассылку электронной почты, приуроченную к событиям. Или просто делиться всеми клиентами с Вашими партнерами. Удобно использовать в процессе объединения предприятий с различными CRM системами при невозможности интеграции баз клиентов.

При создании карточки есть возможность разделения сведений о самой организации и о контактах в ней, что позволяет при входящем звонке знать, звонит ли уже знакомый сотрудник или звонок идет от иных лиц.
«Задания» - это список контактов, которые запланированы к обзвону.
«Обработка контакта» поля для заполнения для сбора информации о клиенте.
«Скрипт» схема из речевых конструкций, чтоб обзванивающему было удобней общаться.

Результаты холодного обзвона попадают менеджерам, которые уполномочены вести общение с «Подогретыми клиентами»

Бывает так, что создается клиент и сделка, но ему не уделяется достаточное внимание. В Salesman есть функция отслеживания здоровья сделок. Этот показатель можно привязать к телефонным разговором с клиентом. Ведь клиенту приятно знать, что о нем не забывают даже, если он на данный момент не готов сегодня предпринять какие-то действия.

Болезнь, как и сделки нужно лечить при первых признаках недомогания. Если прибыль от сделки в опасности, то есть смысл произвести обсуждение причин, по которым сделка «заболела» и разработать дорожную карту по улучшению ситуации. Отчет о «Заболевшей» сделке придет руководителю и он сможет принять верное решение по лечению.

CRM система- это не только база клиентов, но и средство оценки эффективности отдела продаж. Интеграция с Вашей телефонией позволит быть в курсе активности одела в целом и каждого пользователя в частности. Удобный интерфейс позволит собрать статистику исходящих/входящих звонков, длительность телефонного разговора с каждым контактом. Выводы системы статистики помогут оценить эффективность и загруженность по всей вертикали организации.

Интеграция с электронной почтой позволит также быть в курсе переписки с контактами и ориентироваться по всему процессу проведению сделки

Иногда бывает сложно руководить проектом, в котором принимают сотрудники иных компаний. Для этого существует возможность ввести в сделку Контрагентов. В ключевые моменты сделки CRM система предложит проинформировать их о своем успехе и передать задачу для исполнения их части работы