Что нужно настраивать в вашей Wi-Fi сети, чтобы звонки не рвались

Wi-Fi — это не просто набор точек доступа, а сложная радиосреда с множеством нюансов. Особенно чувствительны к этой среде голосовые сервисы, которые предъявляют жёсткие требования к задержкам, потерям пакетов и стабильности соединения. Несмотря на то, что Wi-Fi задумывался как универсальный протокол доступа, его архитектура далека от идеала для VoIP-телефонии.

Wi-Fi и SIP: несовместимость в деталях

Протокол Wi-Fi (IEEE 802.11) был создан в 1998 году как общий беспроводной доступ. С тех пор он прошёл множество итераций, но в своей основе остался средой с общим доменом коллизии, случайным доступом к каналу (CSMA/CA) и полной невозможностью управлять поведением клиентских устройств. Это особенно критично для SIP, где важна предсказуемость маршрутизации, минимальные потери и стабильная задержка.

Несмотря на наличие WMM и классификации трафика, QoS в Wi-Fi не обеспечивает реальных гарантий. Маркировка пакетов может быть проигнорирована устройствами, и даже если они её учитывают — эффективность зависит от множества факторов: количества клиентов, ширины канала, фона помех и пр.

Особенности устройств и архитектуры сетей

В проектировании Wi-Fi-сети для голосовых приложений часто упускаются важные детали. Например:

• Клиентские устройства имеют разную чувствительность. Даже два смартфона одной модели могут отличаться по уровню приёма на 10–20 дБ.
• Не все устройства поддерживают все каналы. Канал 144 формально разрешён, но не поддерживается рядом моделей. Как следствие — клиенты «отваливаются», сеть кажется нестабильной.
• SSID — источник деградации. При чрезмерном количестве SSID на одном канале эфир забивается beacon-фреймами. Это особенно пагубно для real-time-трафика, такого как SIP.
• Широкие каналы — миф. В условиях законодательства РФ ограничения по плотности мощности на МГц делают использование 40/80 МГц практически бессмысленным. Эффективнее использовать 20 МГц с высокой плотностью сигнала.

Голосовая сеть: кейсы и грабли

Один из реальных кейсов: при переходе с DECT на Wi-Fi-инфраструктуру был демонтирован прекрасно работавший VoIP-дек, заменён на решение с использованием точек доступа и софтфонов. Итог — деградация качества связи, нестабильность и жалобы пользователей. Причина — непонимание особенностей среды и отсутствие анализа клиентских устройств.

Особо важно понимать, что:

• Wi-Fi без клиентов — идеальная сеть. Максимальная пропускная способность, отсутствие коллизий, никаких проблем. Проблемы начинаются с появлением клиентов.
• SIP-фреймы короткие. Это значит, что выигрыш от современных стандартов Wi-Fi минимален, а старые стандарты (802.11n, 20 МГц, 1 spatial stream) часто показывают большую стабильность и даже лучшую производительность на коротких пакетах.

Проектирование и обследование

Правильное проектирование Wi-Fi-сети — это не просто расстановка точек доступа по площади. Последовательность работ:

1. Понимание задачи. Голосовая связь требует минимальных потерь и задержек, устойчивого сигнала.
2. Исследование объекта. Учёт строительных материалов, отражающих поверхностей, плотности пользователей.
3. Моделирование. Желательно проводить с учётом характеристик реальных клиентских устройств.
4. Радиообследование. Используются как софт уровня Ekahau, так и более дешёвые, но точные решения (например, отечественный софт с поддержкой DECT-диапазона).
5. Валидация. Сопоставление моделей с реальностью. Замеры сигналов и пропускной способности в реальной среде.

SIP и роуминг: несовместимая пара

Заставить клиентское устройство «переехать» на другую точку доступа невозможно. Все советы от вендоров (перекрытие ячеек, RSSI-threshold и т.д.) — не более чем попытка стандартизировать хаос. Клиент сам решает, когда и куда переключиться. В условиях VoIP это критично.

Практические советы

• Использовать как можно меньше SSID.
• Поддерживать минимальный необходимый уровень мощности, но с хорошей плотностью.
• Собирать информацию о моделях конечных устройств.
• Проверять поддерживаемые частоты и каналы заранее.
• Использовать валидированные, не «самые свежие» модели точек доступа.
• Учитывать, что для SIP важнее стабильность, чем максимальная скорость.
• Кабель всегда лучше. Всё, что можно подключить по витой паре — должно быть подключено по витой паре.