ЗАО «Йошкар-Олинский мясокомбинат»

27 Марта
2020

ЗАО «Йошкар-Олинский мясокомбинат», на сегодняшний день агрохолдинг «Йола» — крупнейшее мясоперерабатывающее предприятие Республики Марий Эл. Лидер по производству мясных консервов, колбасных изделий и мясных полуфабрикатов.

1. Основной Причиной обращения к нам послужило то, что существующая АТС М-200 не поддерживала возможность интеграции с CRM системой от Битрикс24.

2. Внедрить систему аналитики работы Call-центра.

3. По известным причинам было пожелание сохранить по возможности структуру телефонии на базе АТС М-200.

4. Во время общения сотрудниками «Вокс Линк» была выявлена скрытая потребность в телефонной книге для удобного ориентирования в кадровой структуре на 200 человек.

Клиент обозначил необходимость произвести все предпроектные работы в сжатый срок таким образом, чтоб начать внедрение в без задержек и предоставить первые плоды работы без отсрочки по мере реализации.

Неизвестной переменной могли стать сроки настройки АТС М-200 для интеграции с Asterisk, поэтому «Вокс Линк» провели мероприятия по поиску специалистов данной системы, но в конечном счете такие настройки были проведены силами сотрудников агрохолдинга «Йола».

Для реализации запросов бизнес структуры и технических специалистов клиента были реализованы следующие меры:

1. Интеграция АТС М-200 и Asterisk по потоку Е1, включающую перенос рабочих мест на Asterisk с сохранением номерного плана и маршрутизации.

2. Сохранение линий от Ростелекома, приходящих по потоку Е1.

3. Настройка интеграции Asterisk и Битрикс24.

4. Настройка телефонной книги CallMetrix.

После реализации всего функционала были проведены тесты работы, присвоившие расширенному функционалу наивысшую оценку. Конкретные указания технических специалистов агрохолдинга «Йола», которые были получены по причине высокой квалификации персонала клиента, реализовались сотрудниками «Вокс Линк», имеющим большой опыт работы схожих по структуре проектах.