Курс по Asterisk

Интенсив-курс по Asterisk с 25 ноября по 29 ноября

Количество
свободных мест

1 Записаться

Курсы по Mikrotik MTCNA

Курсы по Mikrotik MTCNA с 18 ноября по 21 ноября

Количество
свободных мест

2 Записаться
Вход для клиентов наши Презентации Обратный звонок

Обратный звонок

Введите свой номер телефона
и мы перезвоним вам

Рабочее время: Пн. - Пт, с 10:00 до 19:00

В Москве:

8 (495) 989-85-33

РФ (Звонок бесплатный):

8 (800) 333-75-33

team@voxlink.ru

QATRUN

C
СОБЫТИЯ (ЗВОНКИ, ЗАКАЗЫ, ЗАЯВКИ И Т.Д.) Все системы статистики собирают информацию только о событиях (звонках, заявках, заказах и так далее) не имея возможности найти и выделить в составе бизнес-процессов работу, которая была за их пределами.
P
РАБОТА Все системы контроля рабочего времени фиксируют активность в отрыве от конкретных задач, не измеряя продолжительность бизнес-процесса после ключевого события.
Время
C + P =
Qatrun находит полную полезную работу, сопровождающую само событие, и продолжающиеся после его окончанию необходимые действия по выполнению разных типов задач.
qatrun
СИСТЕМЫ ПОДСЧЁТА РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ
Простой подсчёт времени, проведённого в тех или иных программах, не позволяет выявлять сотрудников, которые работают продуктивно. Время выполнения отдельных задач у работников компании разное и, соответственно, человек, способный делать больше за меньшее время, вынужден «имитировать работу»
СИСТЕМЫ СТАТИСТИКИ
Системы статистики способны анализировать время, которое занимает событие (звонок, заказ, заявка и т.д.), но за каждым событием следует обработка, которую такое ПО не учитывает. В данном случае «страдает» правильный контроль рабочего времени
QATRUN
QatRun может собирать статистику по событиям и рабочему времени в рамках конкретных задач. Нет «хороших» или «плохих» программ и подсчёта времени в течение, которого они запущены. Есть аналитика выполнения заявки от начала (момента её поступления) и до конца (окончания статистически найденных бизнес-процессов компании)
В отличие от всех остальных решений мы связываем рабочее время сотрудников с конкретными задачами (звонками, чатами, заказами и т.д.).
СОБЫТИЯ, НА КОТОРЫЕ РЕАГИРУЕТ QATRUN: Основными триггерами являются обращения от клиентов компании.
01 Звонки
02 Всплывающие чаты
03 E-mail
04 «Звонок с сайта»
ПОПРОБУЙТЕ QATRUN БЕСПЛАТНО! Оставьте свои контакты, и мы вас проконсультируем

QATRUN – ПОЛЕЗНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА

«Следит» за работой лучше, чем CRM. В то время пока CRM-системы «записывают» только работу в них, QatRun собирает данные о рабочем процессе в целом, включая CRM.
Отображает задержки бизнес-процессов для разных классов задач из-за неправильного функционирования IT-инфраструктуры
Помогает выделить бизнес-процессы с самыми высокими временными затратами.
Показывает недостаток автоматизации бизнес-процессов или отстающих сотрудников
Вычисляет среднее время выполнения сотрудником каждого типа задач.
Связывает конкретные задачи с фактической пошаговой работой во всех IT-системах.
Находит полную утилизацию времени сотрудника, включая постобработку после определённого события.
QatRan’у не нужна интеграция с другими системами. Он синхронизируется с ними в автоматическом режиме
Выявляет необходимость обучения некоторых сотрудников, отстающих по показателям выполнения бизнес-процессов.

ВОЗМОЖНОСТИ QATRUN

01 УТИЛИЗАЦИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ СОТРУДНИКОВ QatRun показывает полную утилизацию рабочего времени сотрудников, включая время, потраченное на работу над задачей после завершения основного события (например, звонка), а также детализацию, среднее время, общее время и количество событий.
02 СРАВНИТЕЛЬНЫЙ ГРАФИК ЭФФЕКТИВНОСТИ На графике наглядно отображается число оконченных задач и время, затраченное в среднем на их выполнение. Также есть возможность сортировки по каждому сотруднику, группе сотрудников и другим параметрам. По графику можно легко понять насколько быстро те или иные работники выполняют свои функции.
03 ДЕТАЛИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА И ФАКТИЧЕСКОЕ ВЫПОЛНЕНИЕ ОТДЕЛЬНЫХ ЭТАПОВ QatRun способен подробно анализировать отдельные этапы бизнес-процессов. Благодаря этому создаётся понимание, соответствует ли фактическое выполнение задач стандартам компании.
04 ОТОБРАЖЕНИЕ НОМЕРА ЗАДАЧИ И ВРЕМЕНИ ЕЁ ФАКТИЧЕСКОГО ВЫПОЛНЕНИЯ Заявки из CRM-системы автоматически попадают в QatRun. Благодаря этому можно отследить, как сотрудник переключался между задачами и сколько времени он потратил на фактическое выполнение каждой.
05 ВЫБОР И СРАВНЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ПО КОЛИЧЕСТВУ И СКОРОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ QatRun собирает статистику каждого отдельного сотрудника по средней скорости выполнения разных типов задач, их количеству и фактически потраченному рабочему времени в сводную таблицу. Данная функция позволяет выделить среди работников самого эффективного.
УЗНАЙТЕ, ПОДОЙДЁТ ЛИ QATRUN ВАШЕЙ КОМПАНИИ Оставьте свои контакты, и мы вас проконсультируем

Наши
клиенты

Посмотреть все
Спасибо !
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Проверка номера

Проверка номера

Быстро узнать мобильного или городского оператора. Впишите номер

Мы проверили номер

+7 846 254 51 02

МТС (с 2016)

Повторить
x