IP-технологии для IT-бизнеса

Что представляет из себя IT-компания (чаще всё же вы создаёте отдел IT внутри компании)? Это специалисты из разных областей, дружно работающие над оптимизацией и систематизаций вашего информационного потока. И всё же бывает такое, что работу «оптимизаторов» тоже нужно оптимизировать – казалось бы, нетривиальная задача. Однако с помощью внедрения IP-телефонии на базе Asterisk даже эту задачу можно выполнить без проблем.

Хотя и было сказано, что IT-компания или IT-отдел это «дружно работающие специалисты из разных областей», но ведь нужно это «дружно» ещё и организовать. Поэтому в современном мире IT, телефония занимает важное место, для этого в IP-телефонии есть всё что нужно:

  • При помощи детализации звонков, или биллинга, можно вести строгий и подробный учёт звонков – входящих, исходящих, длительность, время вызова, продолжительность разговора, частоту вызовов в определённый отдел. Всё это поможет IT-отделу быстрее и чётче анализировать, а значит и устранять недостатки не только в работе менеджеров и операторов, но и в бизнес-процессах
  • Функция «Очередь звонков» позволит структурировать работу фирмы, либо отдела IT, оптимизировать временные и финансовые затраты сотрудников. Ведь теперь каждый звонок попадёт к нужному специалисту, а благодаря возможности настройки очереди звонков по категории проблем, самые «горячие» обращения будут обрабатываться в первую очередь.
  • Возможность записи голосового меню, которое в автоматическом режиме будет перенаправлять клиентов к нужным им специалистам, облегчит работу сотрудников
  • Возможность интеграции IP-телефонии с CRM-системами позволит повысить эффективность работы сотрудников и уровень обслуживания клиентов, ведь оператор будет заранее знать, кто ему звонит

Как видите, IP-телефония на базе Asterisk значительно улучшает и, как уже говорилось, оптимизирует работу IT-структуры: не нужно долго и нудно складывать воедино (а иногда приходится и самим составлять) разрозненные отчёты по звонкам, звонить по телефонным станциям добиваясь детализации вызовов, бегать от одного телефона к другому ил гонять своих коллег, заставляя ждать клиентов. С помощью IP-телефонии на базе Asterisk Вы не только сэкономите своё время и деньги, но и выведете свою компанию на новый уровень.

Остались вопросы?

Я - Кондрашин Игорь, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование

ближайшие курсы

ближайшие Вебинары

ONLINE

Why Choose HUGE?

Unlimited pre-designed elements

Each and every design element is designed for retina ready display on all kind of devices

User friendly interface and design

Each and every design element is designed for retina ready display on all kind of devices

100% editable layered PSD files

Each and every design element is designed for retina ready display on all kind of devices

Created using shape layers

Each and every design element is designed for retina ready display on all kind of devices