Курсы по использованию Asterisk

IP-телефония — технология будущего. Обучитесь работе с IP-АТС Asterisk для того чтобы внедрить и профессионально использовать при решении коммуникационных задач.

Работайте с Asterisk профессионально!

Многоуровневая защита IP-АТС Asterisk

Телефонные станции очень часто становятся объектами хакерских атак. Узнайте, каким образом необходимо строить многоуровневую защиту для Вашей IP-АТС.

Не оставьте хакерам шансов. Защитите свой Asterisk от атак.

Используйте Веб-Интерфейс для удобства настройки

Панель управление FreePBX позволяет легко и удобно управлять всей системой. Научитесь эффективно использовать FreePBX для решения своих задач.

Управление станцией и статистика в окне браузера.

Научитесь работать с Asterisk из консоли

Для понимания работы с Asterisk необходимо уметь настраивать его вручную с конфигурационными файлами и командной строкой CLI Asterisk.

Научитесь «тонкой» настройке Asterisk

Цель курсов - максимум практики.

Обучение нацелено на практическую работу с IP-оборудованием: платы потоков E1, VoIP-телефонные аппараты, голосовые шлюзы FXS и прочее.

Обучение на реальном оборудовании — залог успеха.

База знаний

Метка — callerid.

Обзор и настройка активной аналоговой FXO-FXS платы Allo

В данной статье мы рассмотрим настройку аналоговой платы от производителя Allo. Почему данная плата является «активной»:

1.Данная плата работает по принципу аналоговых FXO/FXS шлюзов и производит обработку всех операций в рамках самой платы.

2.Так же данная плата не требует обязательной установки в сам сервер телефонии, её можно установить в любой доступный физический Windows/Linux сервер и произведя установку сетевых драйверов BCM57761, переходить к настройке

3.Так же данная плата не требует наличия и самого сервера телефонии, т.к. настройки маршрутизации(исходящая/входящая), подключение аналоговых и IP телефонных аппаратов, подключение SIP транков, можно производить на самой плате как на полноценном сервере телефонии.

Читать далее →

Выполнение сервисных кодов на всех серверах Asterisk, соединённых с помощью DUNDi

Настройка DUNDi между серверами Asterisk - полдела, после этого часто встаёт вопрос о работе сервисных кодов между серверами Asterisk. В данной статье будут приведены необходимые настройки на примере двух функций, вызываемых сервисными кодами - пауза в очередях и прослушка с помощью ChanSpy.

Читать далее →

Описание параметров конфигурации PJSIP в Asterisk с примерами

В рамках данной статьи будет дано краткое описание протокола PJSIP, а также пример настройки внутреннего номера Asterisk`а на данном протоколе.

По своей сути PJSIP можно назвать не просто протоколом, а мультимедийной библиотекой, которая работает с набором протоколов, таких как: SIP, RTP, ICE, STUN, SDP, TURN. Также неоспоримым преимуществом данного стека протоколов является его кроссплатформенность.

Читать далее →

Очереди астериска и AddressBook

Наверное каждый сталкивался с ситуацией потери Важного клиента. Когда клиент звонит в компанию попадает в очередь без высшего приоритета и ожидает на линии 5, а то и больше минут. Чтобы исправить такую ситуацию было решено разработать систему. Которая будет определять насколько важен клиент. Если такой находится, то вызов будет направляться в очередь с высшим приоритетом.

Читать далее →

Настройка телефона Cisco 7940

Данный телефон не имеет web интерфейса для подключения к VOIP серверам. Точнее web интерфейс есть, но он больше информативный, для дебага ошибок ядра или правильности конфигурационного файла. Все правки/изменения и различные настройки производятся в файле конфигурации.

Читать далее →

Настройка связи между серверами 3CX и Asterisk.

На данный момент IP-телефония широко распространена, множество людей используют различные решения для реализации необходимого функционала, однако иногда может возникнуть потребность настроить маршрутизацию между различными платформами телефонии. В данной статье рассмотрим настройку маршрутизации между серверами на базе Asterisk и 3CX.

Читать далее →

Телефонная книга в виде Excel таблицы, с возможностью вызова

Многие операторы имеют у себя на руках записную книжку с номерами различных отделов и внутренних номеров коллег, особенно это заметно в крупных компаниях, где количество сотрудников превышает несколько десятков, а иногда и сотен человек.

Читать далее →

Подключение оператора связи Nextel к Asterisk

В данной статье рассмотрим подключение и настройку оператора Nextel через web-интерфейс FreePBX.

Читать далее →

Настройка конференц-телефона Grandstream GAC2500 для работы с Asterisk

GAC2500 - всеядный конференц-телефон от Grandstream, также он один из самых дешёвых (если только не самый дешёвый) среди тех, которые работают с Skype for Business. В данной статье будет описана настройка этого конференц-телефона для работы с Asterisk.

Читать далее →

Click-call или звонок из web

В этой статье будет описан механизм реализации функции click-call, или как его еще принято называть в CRM-системах «вызов из карточки клиента».

Читать далее →

Интерфейс управления «умной маршрутизацией».

Эта статья дополняет предыдущую «умная маршрутизация средствами АТС» и представляет удобный графический интерфейс управления маршрутизацией.

Читать далее →

Включение и выключение DND через внешние вызовы.

В данной статье рассмотрим вариант настройки переключения режима «Не беспокоить», используя внешние вызовы.

Читать далее →

Умная маршрутизация средствами CDR.

Описание: бывает необходимость на предприятии для экономии времени соединять клиента сразу с ответственным менеджером, минуя общий колл-центр. Но при этом нет CRM системы, которая могла бы выполнять сопоставление номера звонящего и ответственного. Простым эквивалентом может служить распознавание ответственного по базе.

Читать далее →

Подключение оператора связи Direct-Telecom к Asterisk

В данной статье рассмотрим подключение и настройку оператора Direct-Telecom через web-интерфейс FreePBX.

Читать далее →

Настройка шлюзов Parabel Asteroid FXS/FXO

В данной статье мы рассмотрим настройку шлюзов parable asteroid 32 FXO и 32 FXS, разберем возможные проблемы, а также способы их устранения.

Читать далее →

Распознавание речи в Asterisk

Вы наверняка встречались с вызовом абонента через распознавание речи. Это сделано для удобства. Вам не приходится переводить телефон в тоновый режим и донабирать внутренний номер. Достаточно сказать фамилию или номер и вызов произойдет. В данной статье будет описано такое решение.

Читать далее →

Перевод вызова в очередь при вызове участника этой очереди

В некоторых случаях нежелательно пропускать внутренние вызовы на определённых абонентов. Например, техподдержку в компании осуществляет несколько сотрудников, в этом случае желательно не позволять большей части пользователей звонить на номера конкретных сотрудников техподдержки. Вместо этого можно переводить вызов на очередь со всеми сотрудниками техподдержки для более равномерного распределения нагрузки между ними. В данной статье будет описана реализация этого сценария в Asterisk.
Инструкции, приведённые в статье, рассчитаны на FreePBX 13.

Читать далее →

Использование сервиса smsc.ru с Asterisk. Примеры.

В данной статье рассмотрим возможности сервиса smsc.ru (не путать с sms.ru) для смс рассылок, а так же рассмотрим несколько простых примеров для использования с телефонией Asterisk.

Читать далее →

AMI функционал из PHP

Статья посвященная набору стандартных Action's (действий), которыми можно управлять из любого кода или приложения удаленно сервером телефонии.

Читать далее →

Asterisk - имитация нахождения вызова в очереди для системы статистики

В этой статье будет описан способ имитации нахождения вызова в очереди с помощью диалплана Asterisk - это может понадобится для того, чтобы система статистики, работающая с очередями (например Asternic Call Center Stats Pro), учитывала вызовы, которые на самом деле не попадали в очередь. Например, можно учитывать вызовы, пришедшие на операторов колл-центра в результате донабора и/или маршрутизации входящего вызова на ответственного, как вызовы, прошедшие через очередь.
(приведённые настройки верны для FreePBX 13)

Читать далее →

Голосовой набор в Asterisk.

Думаю каждому помнится удобный функционал мобильных телефонов Nokia, когда можно было позвонить абоненту, лишь произнеся его имя. В данной статье мы рассмотрим прекрасную разработку Дмитриева Сергея, которая написана на NodeJS и позволяет реализовать функционал быстрого голосового набора в Asterisk.

Читать далее →

Текстовый информатор для операторов

В данной статье рассмотрим вариант автоматического уведомления операторов, но в отличие от прошлой статьи, уведомления будут рассылаться текстовыми сообщениями прямо на аппараты.

Читать далее →

Автоматический обзвон пропущенных вызовов, поступивших в нерабочее время

В данной статье рассмотрим возможность автоматического обзвона клиентов, позвонивших во внерабочее время. Для этого опять же будем использовать скрипт написанный на php. Сами номера будем собирать в базу.

Читать далее →

Направление входящего вызова на последнего абонента, не дозвонившегося на номер звонящего

В этой статье будет описан сценарий обработки входящих вызовов, при котором вызов в первую очередь направляется на абонента, который последним набирал номер звонящего и не дозвонился. Может быть весьма полезным использование такого сценария в компаниях, сотрудники которых часто звонят на мобильные номера клиентов - чтобы клиент, перезвонив на городской номер, сразу дозвонился до сотрудника, который пытался с ним связаться.
(приведённые в статье инструкции рассчитаны на FreePBX 13 и любой совместимый с ним Asterisk)

Читать далее →

Заказ обратного звонка при неответе в очереди

В этой статье будет описан сценарий, позволяющий звонящему заказать обратный звонок, если он не дождался ответа в очереди. Замысел таков - звонящий ожидает в очереди небольшое количество времени - например 20 секунд. Если за это время оператор не примет вызов, звонящему предлагается нажать 1, чтобы заказать обратный звонок. После того, как звонящий нажимает 1, вызов с ним завершается, а в очередь с пониженным приоритетом, но на длительное время (30+ минут), ставится канал Local, созданный AMI-командой Originate. Как только оператор примет такой вызов, будет вызван номер, с которого изначально звонил клиент.

Читать далее →

Определение уникального номера звонящего

В данной статье рассмотрим вариант определения уникального номера, с последующей его маршрутизацией по иной логике, нежели обычные номера.

Читать далее →

Решение проблем с CallerID в кодировке UTF-8 у Fanvil X4

Fanvil X4 - отличный IP-телефон с цветным дисплеем, но, к сожалению, у него есть ряд проблем с отображением CallerID в UTF-8. В этой статье будут описаны способы обхода этих проблем. Проблемы были обнаружены в последней (на момент написания статьи) версии прошивки 2.0.3.3050 и в более старых версиях.

Читать далее →

Подключение номера Beeline к Asterisk

Сегодня мы расскажем как подключить Asterisk( FreePBX 13) к оператору Билайн. Данный пример подойдет для настройки FreePBX 12,Elastix.В примере используем номер телефона 4957775566.

Читать далее →

Настройка D-Link DVG-7111S с Asterisk.

Прогресс не стоит на месте и постепенно, телефонные станции на базе IP вытесняют устаревшие аналоговые АТС. При миграции с аналоговой на IP – АТС, основной головной болью для бизнеса является сохранение телефонной емкости, которая была подключена к аналоговой АТС и к которой так привыкли постоянные клиенты. В данном случае на помощь приходит FXO шлюз.

Читать далее →

Использование шлюза Eltex SMG-4 (или SMG-2) для подключения Asterisk в разрыв между аппаратной АТС и провайдером E1

В этой статье будет описан пример настройки шлюза Eltex SMG-4 для подключения Asterisk в разрыв между аппаратной АТС и провайдером E1. Для реализации требуется два порта E1, поэтому можно использовать шлюз SMG-2 вместо SMG-4.

Читать далее →

Модуль Black List в Elastix

В данной статье будет произведен обзор модуля Black List (Черный список)

Читать далее →

Настройка Follow me в Elastix

В данной статье будет произведен обзор модуля Follow me и его функционала в Elastix

Читать далее →

Маршрутизация вызовов в Elastix

В данной статье будет произведен обзор модуля Inbound Routes, Outbound Routes и их функционала в Elastix

Читать далее →

Постоянный повторный набор номера до ответа

В этой статье будет описан простой сервисный код для постоянного набора номера до ответа. Такую функцию удобно использовать для дозвона на номера, которые часто бывают заняты - если от провайдера придёт ответ «занято», вызов тут же будет повторён снова.

Читать далее →

Определение ответственного менеджера средствами Asterisk

В этой статье мы обсудим реализацию определения ответственого менеджера, который последним разговаривал с клиентом, после того, когда оператор вызывал клиента.

Читать далее →

Реализация custom callback в elastix.

Данная статья описывает процесс терминации входящего вызова и инициирует обратный звонок пользователю, который звонил только что. Это помогает уменьшит расходы для клиентов, которые, возможно, платят за входящий звонок по тарифам мобильной связи. Исходящий звонок будет совершен по шаблонам и маршрутам, указанным в исходящей маршрутизации.

Читать далее →

Статистика звонков CDR в FreePBX-13

В данной статье рассмотрим один из самых важных модулей Asterisk, который является необходимым инструментом в решении проблем со звонками (траблшутинга), статистики и отчётности. Речь пойдёт о модуле CDR Reports. Все примеры, традиционно, будем приводить на нашем FreePBX 13.

Читать далее →

Добавление DAHDI устройства

Это руководство проведет вас через информацию, связанную с DAHDI (Digium Asterisk Hardware Driver Interface) расширениями.
Параметры могут отличаться в зависимости от установленных модулей. Конфигурация этих параметров описывается в соответствующих руководствах пользователя.

Читать далее →

Настройка телефонного аппарата Grandstream GXP2170

В рамках статьи будет дан краткий обзор телефона и его настройка для работы с IP-АТС Asterisk

Читать далее →

Реализация независимых чёрных списков в Asterisk

В Asterisk есть встроенный чёрный список, реализованный с помощью функции BLACKLIST, эта функция просто проверяет, есть ли CALLERID(num) текущего канала в ветке AstDB blacklist. Как видите, с помощью функции BLACKLIST можно без проблем реализовать только один чёрный список. В этой статье будет описана реализация произвольного количества независимых чёрных списков в Asterisk.

Читать далее →

Определение страны по номеру телефона в Asterisk


В этой статье будет описано, как решить задачу определения страны по номеру телефона средствами диалплана Asterisk.

Читать далее →

Эффективное использование сервисных кодов перевода вызова в Asterisk

Многие знают о существовании в Asterisk сервисных кодов для управляемого и неуправляемого перевода вызова, далеко не все знают особенности их настройки. В этой статье будет описана настройка сервисных кодов для эффективного использования перевода вызова.

Читать далее →

Обработка записи вызова после окончания вызова в Asterisk

Нередко возникает ситуация, когда с записью вызова нужно производить какие-либо манипуляции сразу после окончания вызова, например, сконвертировать запись, отправить по почте, переместить на сетевое хранилище или всё перечисленное сразу. В этой статье будет описано, как это можно сделать с помощью диалплана Asterisk и скрипта на bash.

Читать далее →

Проверка доступности городских номеров средствами Asterisk

Для владельца любой компании важно быть уверенным в том, что телефонные номера компании всегда доступны для звонков клиентов. К сожалению, полностью исключить отказ телефонии невозможно, но можно быстро узнать о проблеме и начать предпринимать меры по её устранению. В этой статье будет описан способ реализации периодической проверки городских номеров средствами Asterisk.

Читать далее →

Asterisk+SalesMan custom маршрутизация

В данной статье рассмотрим как выполнить правки для маршрутизации входящих вызовов в соответствии с получаемыми ответами при обращении к CRM Salesman.

Читать далее →

Механизм hangup handler в Asterisk

Данная статья описывает преимущества использования механизма hangup handler в диалплане в сравнении с использованием экстеншна h.

Читать далее →

Прослушивание последних записей

В данной статье мы научимся прослушивать на телефоне два последних разговора совершенных абонентом. 

Читать далее →

Интеграция IntraService и Астериск

Обычно при создании заявки, ответственному сотруднику отправляется письмо на email, о том, что у него появилась новая заявка. Однако, бывают случаи, когда письмо по каким-то причинам во время не увидели. Интеграция будет сообщать пользователю о новой заявке, если он просрочил срок реакции на эту заявку.

Читать далее →

Установка MonAst

MonAst — панель мониторинга IP-PBX Asterisk, написанная на языке Python. Приложение распространяется под лицензией BSD и бесплатно. 

Читать далее →

1 2 Ctrl →