Курсы по использованию Asterisk

IP-телефония — технология будущего. Обучитесь работе с IP-АТС Asterisk для того чтобы внедрить и профессионально использовать при решении коммуникационных задач.

Работайте с Asterisk профессионально!

Многоуровневая защита IP-АТС Asterisk

Телефонные станции очень часто становятся объектами хакерских атак. Узнайте, каким образом необходимо строить многоуровневую защиту для Вашей IP-АТС.

Не оставьте хакерам шансов. Защитите свой Asterisk от атак.

Используйте Веб-Интерфейс для удобства настройки

Панель управление FreePBX позволяет легко и удобно управлять всей системой. Научитесь эффективно использовать FreePBX для решения своих задач.

Управление станцией и статистика в окне браузера.

Научитесь работать с Asterisk из консоли

Для понимания работы с Asterisk необходимо уметь настраивать его вручную с конфигурационными файлами и командной строкой CLI Asterisk.

Научитесь «тонкой» настройке Asterisk

Цель курсов - максимум практики.

Обучение нацелено на практическую работу с IP-оборудованием: платы потоков E1, VoIP-телефонные аппараты, голосовые шлюзы FXS и прочее.

Обучение на реальном оборудовании — залог успеха.

База знаний

Метка — FreePBX.

Настройка интеграции SuiteCRM c IP-АТС Asterisk с помощью модуля Callinize (YAAI)

В рамках данной статьи рассматривается настройка интеграции IP-АТС Asterisk с CRM системой SuiteCRM. Результатом интеграции будет являться возможность совершения вызова из интерфейса CRM (функционал ClickToCall), а также всплытие карточки клиента при входящем вызове.

Читать далее →

Включение и отключение переадресации по звонку

Часто происходит так, что уйдя с работы мы забываем включить переадресацию на мобильный либо на какой либо другой номер, а рядом с рабочим местом никого нет. В таком случае вам может быть полезен функционал включения/выключения переадресации по звонку.

Читать далее →

Интеграция Bitrix CRM с Asterisk средствами модуль коннектора BX24Asterisk .

Ранее мы рассмотрели два способа интеграции Asterisk и Bitrix CRM:

1. Интеграция Битрикс24 с Asterisk, используя приложение "простые звонки" - с использованием модуль коннектора «Простые звонки»

2. Интеграция Битрикс24 с Asterisk, используя приложение "Интеграция с Asterisk" - с использованием модуль коннектора BX24Asterisk старой

версии.

Недостатком данных двух методов являлось необходимость использования интернет обозревателя Google Chrome с предустановленным расширением(приложением) от разработчика модуль коннектора.

В рамках данной статьи будет рассмотрена интеграция Asterisk и Bitrix CRM средствами модуль коннектора BX24Asterisk новой версии, который не требует обязательного использования  интернет обозревателя Google Chrome и обладает хорошим списком возможностей.

Читать далее →

Интерфейс управления «умной маршрутизацией».

Эта статья дополняет предыдущую «умная маршрутизация средствами АТС» и представляет удобный графический интерфейс управления маршрутизацией.

Читать далее →

Доработка FreePBX. Включение записей для очередей, маршрутов и групп

В этой статье рассмотрим, как сделать запись по умолчанию включённой, при создании новых очередей, входящих или исходящих маршрутов и ринг групп.

Читать далее →

Включение и выключение DND через внешние вызовы.

В данной статье рассмотрим вариант настройки переключения режима «Не беспокоить», используя внешние вызовы.

Читать далее →

Умная маршрутизация средствами CDR.

Описание: бывает необходимость на предприятии для экономии времени соединять клиента сразу с ответственным менеджером, минуя общий колл-центр. Но при этом нет CRM системы, которая могла бы выполнять сопоставление номера звонящего и ответственного. Простым эквивалентом может служить распознавание ответственного по базе.

Читать далее →

Ryo CDR интерфейс просмотра статистики звонков.

Неотъемлемой частью любой телефонии является возможность просмотра статистики звонков, с возможностью фильтрации по определенным параметрам и прослушивание записей разговоров. В рамках данной статьи будет рассмотрена установка и использование альтернативного CDR Viewer https://github.com/antirek/ryocdr.

Читать далее →

Панель отправки факсимильных сообщений

В рамках данной статьи мы рассмотрим установку и использование WEB панели для отправки факсимильных сообщений.

Читать далее →

Подключение оператора связи Direct-Telecom к Asterisk

В данной статье рассмотрим подключение и настройку оператора Direct-Telecom через web-интерфейс FreePBX.

Читать далее →

Установка системы статистики QueueMetrics

Ведение бизнеса без статистики — это все равно, что идти на охоту с голыми руками. Всякому руководителю необходимо вести учет работы своих сотрудников, качества обслуживания клиентов, так же для учета средств используемых на связь. В этом поможет мощная, условно — бесплатная программа QueueMetrics

Читать далее →

Подключение Asterisk к Microsoft SQL Server с помощью ODBC Driver for SQL Server

В статье ранее был описан способ подключения Asterisk к MS SQL с помощью открытого драйвера FreeTDS, помимо этого решения есть ещё ODBC-драйвер, разработанный самой компанией Microsoft - ODBC Driver for SQL Server. В этой статье будет описана установка в CentOS 6 всех основных версий этого драйвера и настройка ODBC-подключения в Asterisk.

Читать далее →

Настройка шлюзов Parabel Asteroid FXS/FXO

В данной статье мы рассмотрим настройку шлюзов parable asteroid 32 FXO и 32 FXS, разберем возможные проблемы, а также способы их устранения.

Читать далее →

Asterisk Queues Realtime Dashboard

Asterisk Queues Realtime Dashboard – Dashboard(WEB панель) управления очередями и получение информации о распределение звонков в режиме реального времени.

Читать далее →

Доработка FreePBX. Создание новых вкладок меню

В этой статье поговорим о создании новых вкладок в меню FreePBX 13 версии. Причём рассмотрим как добавление нового пункта меню, так и добавление в выпадающий список.

Читать далее →

Работа с русификацией FreePBX. Исправление отображения Queues.

В этой статье рассмотрим возможности правки русификации в интерфейсе FreePBX 13. В качестве примера возьмём исправление модуля Queues (Колл Центр), в котором наблюдаются ошибки стилизации при отображении с выбором русского языка.

Читать далее →

Доработка FreePBX. Включение записей разговоров по умолчанию на внутренних номерах

В этой статье мы поговорим о том, как сделать включенными записи разговоров на новых создаваемых номерах.

Читать далее →

Распознавание речи в Asterisk

Вы наверняка встречались с вызовом абонента через распознавание речи. Это сделано для удобства. Вам не приходится переводить телефон в тоновый режим и донабирать внутренний номер. Достаточно сказать фамилию или номер и вызов произойдет. В данной статье будет описано такое решение.

Читать далее →

Создание нового модуля в FreePBX

В этой статье речь пойдёт о создании нового модуля в FreePBX, средствами freepbxgenerator.phar.

Читать далее →

Перевод вызова в очередь при вызове участника этой очереди

В некоторых случаях нежелательно пропускать внутренние вызовы на определённых абонентов. Например, техподдержку в компании осуществляет несколько сотрудников, в этом случае желательно не позволять большей части пользователей звонить на номера конкретных сотрудников техподдержки. Вместо этого можно переводить вызов на очередь со всеми сотрудниками техподдержки для более равномерного распределения нагрузки между ними. В данной статье будет описана реализация этого сценария в Asterisk.
Инструкции, приведённые в статье, рассчитаны на FreePBX 13.

Читать далее →

Как не терять звонок, когда звонящий набирает недоступный внутренний номер в IVR FreePBX

В модуле FreePBX IVR есть защита от набора несуществующего номера, но нет защиты от неответа или недоступности существующего номера. В данной статье будет описан сценарий обработки входящих вызовов, который позволит в этих случаях обрабатывать вызов так же, как если бы звонящий ввёл несуществующий номер. Приведённый сценарий рассчитан также на Follow Me и на донабор внутренних номеров, расположенных не на текущем сервере телефонии.
Настройки, приведённые в статье, рассчитаны на FreePBX 13.

Читать далее →

Скрипт-парсер AMI событий.

AMI – Asteriks Manager Interface. Удобная программная оболочка позволяющая отслеживать практически любые события на сервере телефонии и взаимодействовать с ним используя приложения написанные на разных языках программирования. Описание и возможности можно получить по ссылке.

Читать далее →

Dashboard AMIws звонков в режиме реального времени.

Зачастую требуется получение информации о поступающих звонках в режиме реального времени с отображением в WEB панели, в рамках данной статьи будет рассмотрена открытая разработка AMI прокси-сервера «AMIws».

Читать далее →

Базовая настройка телефона Yealink T38G

Сегодня мы поговорим с вами о базовой настройке телефона Yealink SIP-T38G и подключим его к Asterisk. Этот телефон является корпоративным и ему можно  настроить до 6  учетных записей. На борту стоит мощный чипсет Aries, а также поддерживает гигабитное соединение. Цветной экран с диагональю 4.3 дюйма, который сделает работу ваших сотрудников более приятной.

Читать далее →

Настройка WebRTC в Asterisk 13

В данной статье речь пойдёт о настройке Asterisk 13 для подключения клиентов по WebRTC. Каждый компонент, требуемый для работы WebRTC, будет описан в отдельном разделе.
(Приведённые настройки рассчитаны на CentOS 6, FreePBX 13 и Asterisk 13, приведена настройка для канала chan_sip).

Читать далее →

Asterisk - имитация нахождения вызова в очереди для системы статистики

В этой статье будет описан способ имитации нахождения вызова в очереди с помощью диалплана Asterisk - это может понадобится для того, чтобы система статистики, работающая с очередями (например Asternic Call Center Stats Pro), учитывала вызовы, которые на самом деле не попадали в очередь. Например, можно учитывать вызовы, пришедшие на операторов колл-центра в результате донабора и/или маршрутизации входящего вызова на ответственного, как вызовы, прошедшие через очередь.
(приведённые настройки верны для FreePBX 13)

Читать далее →

Голосовой набор в Asterisk.

Думаю каждому помнится удобный функционал мобильных телефонов Nokia, когда можно было позвонить абоненту, лишь произнеся его имя. В данной статье мы рассмотрим прекрасную разработку Дмитриева Сергея, которая написана на NodeJS и позволяет реализовать функционал быстрого голосового набора в Asterisk.

Читать далее →

Текстовый информатор для операторов

В данной статье рассмотрим вариант автоматического уведомления операторов, но в отличие от прошлой статьи, уведомления будут рассылаться текстовыми сообщениями прямо на аппараты.

Читать далее →

Автоматический обзвон пропущенных вызовов, поступивших в нерабочее время

В данной статье рассмотрим возможность автоматического обзвона клиентов, позвонивших во внерабочее время. Для этого опять же будем использовать скрипт написанный на php. Сами номера будем собирать в базу.

Читать далее →

Направление входящего вызова на последнего абонента, не дозвонившегося на номер звонящего

В этой статье будет описан сценарий обработки входящих вызовов, при котором вызов в первую очередь направляется на абонента, который последним набирал номер звонящего и не дозвонился. Может быть весьма полезным использование такого сценария в компаниях, сотрудники которых часто звонят на мобильные номера клиентов - чтобы клиент, перезвонив на городской номер, сразу дозвонился до сотрудника, который пытался с ним связаться.
(приведённые в статье инструкции рассчитаны на FreePBX 13 и любой совместимый с ним Asterisk)

Читать далее →

Интеграция Asterisk с RetailCRM используя АТС-коннектор «Простые звонки».

RetailCRM позволяет оптимальным образом автоматизировать процессы продажи и обслуживания клиента, а также предоставляет аналитику для всесторонней оценки деятельности компании, но не менее важной необходимостью является возможность интеграции CRM система с офисной IP АТС.

В данной статье мы рассмотрим как выполнить интеграцию RetailCRM с офисной IP АТС на базе Asterisk используя АТС-коннектор «Простые звонки».

Читать далее →

Заказ обратного звонка при неответе в очереди

В этой статье будет описан сценарий, позволяющий звонящему заказать обратный звонок, если он не дождался ответа в очереди. Замысел таков - звонящий ожидает в очереди небольшое количество времени - например 20 секунд. Если за это время оператор не примет вызов, звонящему предлагается нажать 1, чтобы заказать обратный звонок. После того, как звонящий нажимает 1, вызов с ним завершается, а в очередь с пониженным приоритетом, но на длительное время (30+ минут), ставится канал Local, созданный AMI-командой Originate. Как только оператор примет такой вызов, будет вызван номер, с которого изначально звонил клиент.

Читать далее →

Обзор модуля User Control Panel во FreePBX 14

В релизе FreePBX 14 введено несколько глобальных нововведений, одним из которых был полный редизайн и переосмысление модуля UCP (User Control Panel — Панель управления пользователя). В рамках данной статьи будет дан краткий обзор данного модуля и рассмотрены основные принципы работы с ним.

Читать далее →

Настройка и использование модуля UCP (User Control Panel) во FreePBX 13

В рамках данной статьи будет рассмотрен интерфейс модуля FreePBX User Control Panel (сокращенно UCP), а также его настройка. Модуль UCP пришел на смену устаревшему ARI модулю. Данный модуль предоставляет доступ пользователю к статистике CDR Reports, к голосовой почте, а также к управлению функционалом внутреннего номера, таким как:

- установка переадресации CallForward;

- установка функции FollowMe;

- а также включение отключение функции CallWaiting (программное управление многоканальностью номера).

Читать далее →

Установка Asterisk 15 и FreePBX 14 из исходников на CentOS7

В рамках статьи будет рассмотрена сборка новейших на момент написания статьи релизов Asterisk и FreePBX. Так как с выходом FreePBX 14 его производители официально стали поддерживать Centos версии 7, то  и в статье рассматривается установка на данную ОС.

Читать далее →

Запись звонков в стерео во FreePBX

Во многих компаниях менеджеры или отдел качества обслуживания прослушивают записи прошедших разговоров с клиентами для их анализа и вынесения различных решений. Но было бы очень полезно прослушивать отдельно оба конца линии. Об том, как это настроить и пользоваться, мы и расскажем в данной статье.

Читать далее →

Решение проблем с CallerID в кодировке UTF-8 у Fanvil X4

Fanvil X4 - отличный IP-телефон с цветным дисплеем, но, к сожалению, у него есть ряд проблем с отображением CallerID в UTF-8. В этой статье будут описаны способы обхода этих проблем. Проблемы были обнаружены в последней (на момент написания статьи) версии прошивки 2.0.3.3050 и в более старых версиях.

Читать далее →

Настройка модуля router congestion messages в Freepbx 13

В данной статье рассмотрим модуль router congestion messages в Freepbx 13.

Читать далее →

Подключение номера Beeline к Asterisk

Сегодня мы расскажем как подключить Asterisk( FreePBX 13) к оператору Билайн. Данный пример подойдет для настройки FreePBX 12,Elastix.В примере используем номер телефона 4957775566.

Читать далее →

Настройка D-Link DVG-7111S с Asterisk.

Прогресс не стоит на месте и постепенно, телефонные станции на базе IP вытесняют устаревшие аналоговые АТС. При миграции с аналоговой на IP – АТС, основной головной болью для бизнеса является сохранение телефонной емкости, которая была подключена к аналоговой АТС и к которой так привыкли постоянные клиенты. В данном случае на помощь приходит FXO шлюз.

Читать далее →

Синхронизация сервиса DND телефонного аппарата Yealink серии SIP-T2X. Отключение сервиса DND по расписанию.

В данной статье описан процесс синхронизации сервиса DND телефонного аппарата Yealink серии SIP-T2X и отключение сервиса DND по расписанию.

Читать далее →

Интеграция Asterisk+FreePBX через Телефум24

В данной статье рассмотрим как выполнить интеграцию Asterisk+FreePBX через Телефум24.

Читать далее →

Маршрутизация вызовов в Elastix

В данной статье будет произведен обзор модуля Inbound Routes, Outbound Routes и их функционала в Elastix

Читать далее →

Мониторинг Asterisk средствами Pandora FMS

В данной статье рассмотрим настройку Pandora FMS для возможности мониторинга сервера телефонии.

Читать далее →

Установка системы мониторинга Pandora FMS

В данной статье рассмотрим установку системы мониторинга Pandora FMS. Pandora FMS (Pandora Flexible Monitoring System) - программное решение для мониторинга. Pandora FMS позволяет осуществлять мониторинг c визуализацией состояний и производительностью нескольких параметров из различных операционных систем, серверов приложений и аппаратных систем, таких как брандмауэры, прокси, баз данных, веб-серверов или маршрутизаторов.

Читать далее →

Установка iSymphony Call Manager (FreePBX+Asterisk)

В данной статье рассмотрим установку iSymphony Call Manager на сервер телефонии под управлением Asterisk+FreePBX.

Читать далее →

Постоянный повторный набор номера до ответа

В этой статье будет описан простой сервисный код для постоянного набора номера до ответа. Такую функцию удобно использовать для дозвона на номера, которые часто бывают заняты - если от провайдера придёт ответ «занято», вызов тут же будет повторён снова.

Читать далее →

Интеграция Рарус Софтфон и Asterisk

В данной статье рассмотрим как выполнить интеграцию Рарус Софтфон и Asterisk.

Читать далее →

Сервисные коды Asterisk

В данной статье представлено описание различных действий с телефона при помощи использования сервисных кодов Asterisk.

Читать далее →

1 2 3 4 Ctrl →