Курсы по использованию Asterisk

IP-телефония — технология будущего. Обучитесь работе с IP-АТС Asterisk для того чтобы внедрить и профессионально использовать при решении коммуникационных задач.

Работайте с Asterisk профессионально!

Многоуровневая защита IP-АТС Asterisk

Телефонные станции очень часто становятся объектами хакерских атак. Узнайте, каким образом необходимо строить многоуровневую защиту для Вашей IP-АТС.

Не оставьте хакерам шансов. Защитите свой Asterisk от атак.

Используйте Веб-Интерфейс для удобства настройки

Панель управление FreePBX позволяет легко и удобно управлять всей системой. Научитесь эффективно использовать FreePBX для решения своих задач.

Управление станцией и статистика в окне браузера.

Научитесь работать с Asterisk из консоли

Для понимания работы с Asterisk необходимо уметь настраивать его вручную с конфигурационными файлами и командной строкой CLI Asterisk.

Научитесь «тонкой» настройке Asterisk

Цель курсов - максимум практики.

Обучение нацелено на практическую работу с IP-оборудованием: платы потоков E1, VoIP-телефонные аппараты, голосовые шлюзы FXS и прочее.

Обучение на реальном оборудовании — залог успеха.

База знаний

Метка — FreePBX.

Регистрация ВАТС TeleStore на Asterisk как транка.

В данной статье будет рассмотрен корректный способ подключения ВАТС TeleStore к Asterisk.

Читать далее →

Подключение облачной АТС Яндекс к Астериск

В этой статье произведем подключение внешнего номера Яндекс телефонии к собственной телефонной станции на базе Asterisk.

Читать далее →

Сброс соединений на Mikrotik по звонку

Иногда при использовании АТС asterisk с сетевым оборудованием MikroTik подвисают NAT сессии.

Это приводит к проблемам связанным с регистрацией SIP транков от операторов  телефонии. Что в свою очередь оставляет компанию без связи.

Читать далее →

Обзор и настройка активной аналоговой FXO-FXS платы Allo

В данной статье мы рассмотрим настройку аналоговой платы от производителя Allo. Почему данная плата является «активной»:

1.Данная плата работает по принципу аналоговых FXO/FXS шлюзов и производит обработку всех операций в рамках самой платы.

2.Так же данная плата не требует обязательной установки в сам сервер телефонии, её можно установить в любой доступный физический Windows/Linux сервер и произведя установку сетевых драйверов BCM57761, переходить к настройке

3.Так же данная плата не требует наличия и самого сервера телефонии, т.к. настройки маршрутизации(исходящая/входящая), подключение аналоговых и IP телефонных аппаратов, подключение SIP транков, можно производить на самой плате как на полноценном сервере телефонии.

Читать далее →

Обзор функционала очередей FreePBX 13

Если в вашей компании много подразделений (IT отдел, бухгалтерия, отдел кадров и т.д.) и вы хотите равномерно распределить между ними входящие вызовы или назначит на каждого оператора свою роль, для организации всего этого подойдет модуль «очереди». Очереди также помогут вам распределить большой поток вызовов между всеми операторами.
Данная статья является расширенным дополнением к более ранней статье, которую вы можете найти по ссылке.

Читать далее →

Джиттер-буфер

Иногда мы можем встретиться с проблемой задержки голоса во время разговора. В некоторых случаях одним из решений может послужить включение и настройка джиттер-буфера.
Задержка зачастую происходит из-за неравномерности передачи голосовых пакетов по протоколу RTP. В данном случае буфер несет смысл выравнивания передачи пакетов. Т.е. в некотором случае уменьшает задержку.

Читать далее →

Поиск и устранение проблем Asterisk и связанного с ним оборудования: Log-файлы

Данная статья посвящена работе с log-файлами, инструментам для работы с log-файлами и модули FreePBX способные помочь в работы с log-файлами.

Читать далее →

Очереди астериска и AddressBook

Наверное каждый сталкивался с ситуацией потери Важного клиента. Когда клиент звонит в компанию попадает в очередь без высшего приоритета и ожидает на линии 5, а то и больше минут. Чтобы исправить такую ситуацию было решено разработать систему. Которая будет определять насколько важен клиент. Если такой находится, то вызов будет направляться в очередь с высшим приоритетом.

Читать далее →

Установка Freepbx 15

9 октября 2018 проходил AstriCon 2018. На конференции присутствовали многие компании, среди которых была Sangoma. Эта компания многим изветна своей разработкой FreePBX. 17.08.2018 они заявили у себя на сайте о старте альфа тестировании новой версии FreePBX 15.

Альфа продукт открыт для свободного использования. Получить его можно по этой ссылке.

Читать далее →

Обновления в FreePBX 15

9 октября 2018 проходил AstriCon 2018. На конференции присутствовали многие компании, среди которых была Sangoma. Эта компания многим изветна своей разработкой FreePBX. 17.08.2018 они заявили у себя на сайте о старте альфа тестировании новой версии FreePBX 15.

 

В этой статье будет рассмотрены нововведения для FreePBX 15.

Читать далее →

Доработка выборки записей по временному диапазону в модуле UCP FreePBX

В этой статье добавим возможность фильтра по временному диапазону в модуле User Control Panel (сокращённо UCP).

Данная доработка применима для FreePBX 13 версии и модуля UCP версии 13.0.42.2. Функционирование данной доработки на других версиях модуля UCP не тестировалось. Для других версий FreePBX потребуется доработка.

Читать далее →

Новые возможности и изменения в Asterisk 16

Релиз новой LTS версии программной АТС Asterisk состоялся 17.10.2018. Срок поддержки данной версии, до 11.10.2023.

Релиз Asterisk 16 также стал первым выпуском после поглощения проекта компанией Sangoma.

Читать далее →

Установка системы для захвата, анализа и мониторинга SIP и RTCP-трафика Homer 5.

Homer - это бесплатное решение, предназначенное для захвата, анализа и мониторинга SIP и RTCP-трафика с широкими возможностями масштабирования способное обрабатывать большие объёмы трафика свойственные VoIP-операторам малого или среднего размера.

Эта система призвана облегчить инженерам поиск и устранение неисправностей в VoIP-сетях при помощи мощного анализа и визуализации SIP-диалогов между узлами и детальный просмотр всех SIP-сообщений. Решение позволяет сохранять выгружать SIP-трейсы вызовов в виде pcap дампов или текстовых файлов. Еще одним преимуществом решения является возможность разнесения компонентов системы по разным узлам, что позволяет масштабировать систему.

Все описанные действия в статье необходимо выполнять от имени суперпользователя (root). Установка и настройка производилась на предустановленной системе CentOS 6.8 + Asterisk 13 + FreePBX 13.

Читать далее →

Регулировка громкости микрофона и динамика Asterisk

Бывают моменты, когда клиент нас слышит слишком громко\тихо или же наоборот, мы клиента слышим громко\тихо. Для того, чтобы временно решить данную проблемы (до выяснения истинных причин, которые будут известны в процессе дебага), можно настроить вспомогательное решение, которое позволит оператору самостоятельно регулировать громкость микрофона и динамика при помощи сервисных кодов.

Читать далее →

Добавление дополнительного MOH в очередь, при удержании клиента на паузе

В данной статье мы рассмотрим, как добавить дополнительный MOH в очередь, который будет воспроизводиться, когда абонент будет поставлен на паузу нажатием кнопки Hold на телефонном аппарате.

Читать далее →

Web модуль управления переадресациями

Многие сталкивались, при настройке функционала FreePBX с ситуацией, когда сотрудники компании периодически работают не в офисе, а, скажем, на удаленном объекте, в командировке в другом регионе и т. д., при этом забывают поставить переадресацию. Из-за чего может быть потерян клиент, т. к. не дозвонился менеджеру, чтобы уточнить важную информацию, или техническому специалисту для получения консультации или решения проблемы. Чтобы избежать такой проблемы был реализован модуль для установки и снятия переадресаций.

Читать далее →

Обзор и настройка IP-телефона Grandstream GXP1625

В данной статье рассмотрим настройку IP-телефона Grandstream GXP1625.

Читать далее →

Счетчик донаборов в IVR

На многих АТС входящие вызовы попадают на голосовое меню (IVR), в котором присутствует возможность выбрать пункт меню, либо донабрать внутренний номер. Часто необходимо понять, по каким направления чаще всего отправляются люди, для этого будет реализован механизм подсчета этих значений.

Читать далее →

Телефонная книга в виде Excel таблицы, с возможностью вызова

Многие операторы имеют у себя на руках записную книжку с номерами различных отделов и внутренних номеров коллег, особенно это заметно в крупных компаниях, где количество сотрудников превышает несколько десятков, а иногда и сотен человек.

Читать далее →

Подключение оператора связи Nextel к Asterisk

В данной статье рассмотрим подключение и настройку оператора Nextel через web-интерфейс FreePBX.

Читать далее →

Интеграция Bitrix CRM с Asterisk средствами модуль коннектора ViStep с открытым исходным кодом

В рамках данной статьи будет рассмотрена интеграция Asterisk и Bitrix CRM средствами модуль коннектора Vistep с открытым исходным кодом, который не требует обязательного использования интернет обозревателя Google Chrome и обладает хорошим списком возможностей, а так же реализацией всевозможных кастомизаций интеграции при достаточном знании языка программирования «PHP»

Читать далее →

Настройка Email на SMS средствами шлюза Yeastar TG800

В данной статье рассмотрим, как реализовать функцию Email на SMS средствами шлюза Yeastar TG800.
В предыдущих статьях были рассмотрены такие темы, как: Подключение Yeastar TG800 к FreePBX, Настройка звонков
через префиксы на шлюзе Yeastar TG800, Настройка отправки SMS на Email на шлюзе Yeastar TG800

Читать далее →

Настройка связки RichCall и Asterisk

RichCall - программный продукт, предназначенный для организации видеозвонков с сайта, разработан компанией Aurus (https://aurus5.ru/richcall/). В этой статье будет описана настройка связки RichCall и Asterisk.

Читать далее →

Расписание работы операторов

В данной статье рассмотрим возможность создания расписания, для распределения звонков на операторов. Под расписанием понимаю рабочее и нерабочее время, а так же распределение звонков в разные дни, включая расписание для праздников.

Читать далее →

PhonerLite. Обзор и настройка.

PhonerLite это программный телефон с поддержкой обширно количества протоколов. В рамках данной статьи мы рассмотрим его характеристики, а так же произведем его настройку для его подключения его по SIP.

Читать далее →

Click-call или звонок из web

В этой статье будет описан механизм реализации функции click-call, или как его еще принято называть в CRM-системах «вызов из карточки клиента».

Читать далее →

Кастомизация интеграции Bitrix CRM с Asterisk средствами модуль коннектора BX24Asterisk

В рамках данной статьи будет рассмотрена возможность кастомизации интеграции средствами модуль коннектора BX24Asterisk. Мы рассмотрим возможность смены транка для исходящей маршрутизации в зависимости от значения дополнительного поля в карточке клиента, а так же рассмотрим конвертацию записей разговоров в mp3 по завершению звонка.

Читать далее →

Настройка интеграции SuiteCRM c IP-АТС Asterisk с помощью модуля Callinize (YAAI)

В рамках данной статьи рассматривается настройка интеграции IP-АТС Asterisk с CRM системой SuiteCRM. Результатом интеграции будет являться возможность совершения вызова из интерфейса CRM (функционал ClickToCall), а также всплытие карточки клиента при входящем вызове.

Читать далее →

Включение и отключение переадресации по звонку

Часто происходит так, что уйдя с работы мы забываем включить переадресацию на мобильный либо на какой либо другой номер, а рядом с рабочим местом никого нет. В таком случае вам может быть полезен функционал включения/выключения переадресации по звонку.

Читать далее →

Интеграция Bitrix CRM с Asterisk средствами модуль коннектора BX24Asterisk .

Ранее мы рассмотрели два способа интеграции Asterisk и Bitrix CRM:

1. Интеграция Битрикс24 с Asterisk, используя приложение "простые звонки" - с использованием модуль коннектора «Простые звонки»

2. Интеграция Битрикс24 с Asterisk, используя приложение "Интеграция с Asterisk" - с использованием модуль коннектора BX24Asterisk старой

версии.

Недостатком данных двух методов являлось необходимость использования интернет обозревателя Google Chrome с предустановленным расширением(приложением) от разработчика модуль коннектора.

В рамках данной статьи будет рассмотрена интеграция Asterisk и Bitrix CRM средствами модуль коннектора BX24Asterisk новой версии, который не требует обязательного использования  интернет обозревателя Google Chrome и обладает хорошим списком возможностей.

Читать далее →

Интерфейс управления «умной маршрутизацией».

Эта статья дополняет предыдущую «умная маршрутизация средствами АТС» и представляет удобный графический интерфейс управления маршрутизацией.

Читать далее →

Доработка FreePBX. Включение записей для очередей, маршрутов и групп

В этой статье рассмотрим, как сделать запись по умолчанию включённой, при создании новых очередей, входящих или исходящих маршрутов и ринг групп.

Читать далее →

Включение и выключение DND через внешние вызовы.

В данной статье рассмотрим вариант настройки переключения режима «Не беспокоить», используя внешние вызовы.

Читать далее →

Умная маршрутизация средствами CDR.

Описание: бывает необходимость на предприятии для экономии времени соединять клиента сразу с ответственным менеджером, минуя общий колл-центр. Но при этом нет CRM системы, которая могла бы выполнять сопоставление номера звонящего и ответственного. Простым эквивалентом может служить распознавание ответственного по базе.

Читать далее →

Ryo CDR интерфейс просмотра статистики звонков.

Неотъемлемой частью любой телефонии является возможность просмотра статистики звонков, с возможностью фильтрации по определенным параметрам и прослушивание записей разговоров. В рамках данной статьи будет рассмотрена установка и использование альтернативного CDR Viewer https://github.com/antirek/ryocdr.

Читать далее →

Панель отправки факсимильных сообщений

В рамках данной статьи мы рассмотрим установку и использование WEB панели для отправки факсимильных сообщений.

Читать далее →

Подключение оператора связи Direct-Telecom к Asterisk

В данной статье рассмотрим подключение и настройку оператора Direct-Telecom через web-интерфейс FreePBX.

Читать далее →

Подключение Asterisk к Microsoft SQL Server с помощью ODBC Driver for SQL Server

В статье ранее был описан способ подключения Asterisk к MS SQL с помощью открытого драйвера FreeTDS, помимо этого решения есть ещё ODBC-драйвер, разработанный самой компанией Microsoft - ODBC Driver for SQL Server. В этой статье будет описана установка в CentOS 6 всех основных версий этого драйвера и настройка ODBC-подключения в Asterisk.

Читать далее →

Настройка шлюзов Parabel Asteroid FXS/FXO

В данной статье мы рассмотрим настройку шлюзов parable asteroid 32 FXO и 32 FXS, разберем возможные проблемы, а также способы их устранения.

Читать далее →

Asterisk Queues Realtime Dashboard

Asterisk Queues Realtime Dashboard – Dashboard(WEB панель) управления очередями и получение информации о распределение звонков в режиме реального времени.

Читать далее →

Доработка FreePBX. Создание новых вкладок меню

В этой статье поговорим о создании новых вкладок в меню FreePBX 13 версии. Причём рассмотрим как добавление нового пункта меню, так и добавление в выпадающий список.

Читать далее →

Работа с русификацией FreePBX. Исправление отображения Queues.

В этой статье рассмотрим возможности правки русификации в интерфейсе FreePBX 13. В качестве примера возьмём исправление модуля Queues (Колл Центр), в котором наблюдаются ошибки стилизации при отображении с выбором русского языка.

Читать далее →

Доработка FreePBX. Включение записей разговоров по умолчанию на внутренних номерах

В этой статье мы поговорим о том, как сделать включенными записи разговоров на новых создаваемых номерах.

Читать далее →

Распознавание речи в Asterisk

Вы наверняка встречались с вызовом абонента через распознавание речи. Это сделано для удобства. Вам не приходится переводить телефон в тоновый режим и донабирать внутренний номер. Достаточно сказать фамилию или номер и вызов произойдет. В данной статье будет описано такое решение.

Читать далее →

Создание нового модуля в FreePBX

В этой статье речь пойдёт о создании нового модуля в FreePBX, средствами freepbxgenerator.phar.

Читать далее →

Перевод вызова в очередь при вызове участника этой очереди

В некоторых случаях нежелательно пропускать внутренние вызовы на определённых абонентов. Например, техподдержку в компании осуществляет несколько сотрудников, в этом случае желательно не позволять большей части пользователей звонить на номера конкретных сотрудников техподдержки. Вместо этого можно переводить вызов на очередь со всеми сотрудниками техподдержки для более равномерного распределения нагрузки между ними. В данной статье будет описана реализация этого сценария в Asterisk.
Инструкции, приведённые в статье, рассчитаны на FreePBX 13.

Читать далее →

Как не терять звонок, когда звонящий набирает недоступный внутренний номер в IVR FreePBX

В модуле FreePBX IVR есть защита от набора несуществующего номера, но нет защиты от неответа или недоступности существующего номера. В данной статье будет описан сценарий обработки входящих вызовов, который позволит в этих случаях обрабатывать вызов так же, как если бы звонящий ввёл несуществующий номер. Приведённый сценарий рассчитан также на Follow Me и на донабор внутренних номеров, расположенных не на текущем сервере телефонии.
Настройки, приведённые в статье, рассчитаны на FreePBX 13.

Читать далее →

Скрипт-парсер AMI событий.

AMI – Asteriks Manager Interface. Удобная программная оболочка позволяющая отслеживать практически любые события на сервере телефонии и взаимодействовать с ним используя приложения написанные на разных языках программирования. Описание и возможности можно получить по ссылке.

Читать далее →

1 2 3 4 Ctrl →