artem
18.09.2014
12366

Мониторинг входа/выхода, паузы и DND операторов очереди через BLF во FreePBX.

Для реализации данной схемы нам потребуется FreePBX версии >=2.10 а так же телефон с поддержкой BLF функции, например телефоны Cisco SPA серии, в нашем случае это будет SPA509G.
Проверим какие hint’ы у нас уже имеются для номера 723. Для этого используем команду астериска: core show hints.

Для более точного результата:

asterisk -rx «core show hints» |grep 723

Видим примерно следующее:

Далее заходим в необходимую очередь (Applications — Queues) и включаем чек-бокс Generate Device Hints.

Но это еще не все, что бы стали работать новые hint’ы, нам нужно включить их еще в дополнительных настройках. Идем в Settings – Advanced Settings и включаем (Enable Custom Device States)

После этого проверяем все hint’ы который нам стали доступны для нашего номера

Описание hint’ов:

  • *76723@ext-dnd-hints – отвечает за DND статус пользователя 723
  • *46*723*9111@ext-queue – отвечает за паузу пользователя 723 в определенной очереди 9111
  • *45*723@ext-queue – отображает статус входа/выхода из всех очередей пользователя 723
  • *45723*9111@ext-queue — отображает статус входа/выхода из очереди 9111 пользователя 723
  • *46*723@ext-queue — отвечает за паузу пользователя 723 во всех очередях

Остается подписать кнопки телефона (SPA509G) на необходимые нам статусы (1,3,5):

fnc=sd+blf;sub=*46*723@$PROXY;ext=*46*723@$PROXY;nme=pause/unp
fnc=sd+blf;sub=*45*723@$PROXY;ext=*45*723@$PROXY;nme=in/out
fnc=sd+blf;sub=*76723@$PROXY;ext=*76723@$PROXY;nme=dnd

Если все правильно то в консоли астериска наблюдаем следующее:
А на экране телефона:

С dnd и паузой все понятно, если зеленая кнопка то функция не активирована.
in/out это вход/выход для динамического агента очереди, наш абонент 723 как раз таким является, но здесь зеленая кнопка означает что абонент не в очереди, красная в очереди.
Нажимаем на in/out и входим в очередь, при этом кнопка меняет статус и мы видим что находимся в очереди.

Если по какой-то причине вызов не прошел, проверьте диалплан телефона, он должен соответствовать набираемому коду, а так же Features Codes самого FreePBX

Пробуем поставить себя на паузу и пойти на обед

Снимаем с паузы и пробуем включить режим DND

Для очередей лучше использовать паузу а не dnd

На этом все, удачи в настройке!

 
avatar
  Подписаться  
Уведомление о

Остались вопросы?

Я - Першин Артём, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование

ближайшие курсы

ближайшие Вебинары

ONLINE

Why Choose HUGE?

Unlimited pre-designed elements

Each and every design element is designed for retina ready display on all kind of devices

User friendly interface and design

Each and every design element is designed for retina ready display on all kind of devices

100% editable layered PSD files

Each and every design element is designed for retina ready display on all kind of devices

Created using shape layers

Each and every design element is designed for retina ready display on all kind of devices