DISA обзор, установка, настройка

Что такое DISA?

DISA означает прямой доступ к системе. DISA позволяет внешним абонентам звонить на АТС, затем пользователь может набрать номер с АТС, как если бы звонок поступал с внутреннего номера.

Например,  DISA может использоваться сотрудниками за пределами офиса, чтобы воспользоваться более низкими тарифами на междугородную связь, предоставляемыми провайдерами связи для АТС, или сократить количество минут на сотовый телефон, используя тарифный план для мобильного телефона без звонка. Путешествующие сотрудники могут использовать любой телефон для вызова DISA, а затем позвонить клиенту. Клиент увидит звонок, исходящий из офиса, хотя сотрудник может использовать сотовый телефон.

Для чего используется модуль DISA?

Модуль DISA используется для создания пункта назначения, в который вы можете отправлять вызовы. Звонки, отправленные на пункт назначения DISA, получат тональный сигнал, и они могут набрать телефонный номер, и вызов будет проходить через АТС.

Например, вы можете создать DISA и  установить DISA в качестве пункта назначения в IVR, чтобы, когда вызывающий абонент нажимал 1, он слышал тональный сигнал и мог набрать телефонный звонок.

Другой вариант — назначить выделенный номер для прямого перехода к месту назначения DISA.

Предупреждения безопасности с DISA

Обязательно настройте элементы управления безопасным доступом для пункта назначения DISA, т.к. на нем открывается АТС для внешних абонентов. Если оставить его открытым, это может привести к мошенничеству и высоким телефонным счетам.

Как модуль DISA связан с другими модулями?

Поскольку модуль DISA создает пункт назначения, в который можно маршрутизировать вызовы, модуль DISA связан с любым модулем, который может маршрутизировать вызовы к пункту назначения, включая модуль входящих маршрутов, модуль IVR, модуль временных условий и т.д. 

Установка модуля DISA

Данный модуль можно установить в разделе Module Admin. Модуль находится в репозитории Extended.

Как добраться до модуля DISA?

• В верхнем меню выберите Applications
• В выпадающем меню нажмите DISA

Добавление DISA

Чтобы добавить новый пункт назначения нажмите кнопку «Add DISA».

После чего откроется форма настройки DISA.

Рассмотрим поля настройки DISA.

DISA Name -дайте DISA краткое имя, чтобы помочь вам идентифицировать его.

PIN — пользователю будет предложено ввести этот ПИН-код. Если вы хотите использовать несколько ПИН-кодов, разделите их запятыми.

Начало информера

Response Timeout — максимальное количество времени, ожидания, прежде чем повесить трубку, если пользователь набрал неполный или неверный номер. По умолчанию 10 секунд.

Digit Timeout — максимально допустимое время между вводом цифрами. По умолчанию 5 секунд.

Call Recording — записывать ли вызовы в DISA.

Require Confirmation — требуется ли подтверждение перед запросом пароля для работы с модулем.

Caller ID — этот параметр не является обязательным. При использовании этого DISA, идентификатор вызывающего абонента пользователя будет установлен на это. Например, это может пригодиться для сбора статистики. Формат «Имя пользователя» <5551234>

Context — в этом поле, вы можете указать контекст обработки исходящего от АТС вызова. Советуем оставить это поле по умолчанию — «from — internal»

Allow Hangup — позволяет завершить новый вызов с помощью нажатий сервисного кода (**) и подать звуковой сигнал для нового вызова.

Caller ID Override — определите, сохраняем ли мы представляемый номер вызывающего абонента или переопределяем его. По умолчанию нет. Если вы выберете Да, DISA передаст идентификатор звонящего, установленный выше.