artem
13.11.2018
117

Добавление дополнительного MOH в очередь, при удержании клиента на паузе

Данная настройка проводится для FreePBX 13  и Asterisk 13.

Для начала нам необходимо загрузить наш MOH на станцию. В этом нам поможет модуль music on hold в  FreePBX:

Попасть в данный модуль можно по пути Settings à Music on hold

Нажимаем кнопку add category

    •  В поле Category Name (ASCII Only) вводим название категории
    •  В поле Type выбираем files
      Добавление новой категории

 Нажимаем на submit, затем открываем категорию, которую только что создали:

      •  Enable Random  Play  –  включениеотключение  случайного  воспроизведения  файлов  в категории(если  их  несколько),  если  выключено,  то  файлы  будут  проигрываться  в алфавитном порядке.
      •  Upload Recording – загрузка файла с вашего ПК, также файл можно просто перетянуть в поле Drop Multiple Files or Archives here
      •  Convert Upload/Files To – формат конвертации файла (предпочтительно wav).

Загрузка звукового файла

Теперь нам необходимо зайти в консоль сервера. Чтобы это сделать воспользуемся утилитой Putty.

Запускаем утилиту. В поле Host name вводим IP адрес станции и нажимаем  Open. Далее система попросит ввести логин и пароль от сервера.

Запуск Putty

 

Далее открываем конфигурационный файл при помощи текстового редактора nano

Nano /etc/asterisk/extensions_custom.conf

Все изменения в данном файле выполнять очень аккуратно, т.к. неверная настройка может повлечь за собой сбои в функционале АТС.

В открывшемся файле вводим следующее:

[sub-new-moh-class]
exten => s,1,Set(MASTER_CHANNEL(CHANNEL(musicclass))=qwerty)

same  => n,Set(CHANNEL(musicclass)=qwerty)

same  => n,Return

 

[ext-to-queue-change-moh]

exten => _X.,1,Set(VQ_GOSUB=sub-new-moh-class)

same  => n,Goto(ext-queues,${EXTEN},1)

 

Настройка контекстов

 

После того как мы внесли необходимые настройки. Снова перейдем в веб интерфейс и настроим входящую маршрутизацию. В этом нам поможет модуль Custom destionation.

      •  Нажимаем кнопку add destination
      •  В поле target пишем ext-to-queue-change-moh,9050,1 – так мы направим вызов на очередь 9050
      •  В поле Description пишем описание
      •  В поле Notes можно сделать подробное описание нашего Custom Destinations
      •  Нажимаем кнопку Submit а затем Apply Config

Настройка custom destination

Теперь в правилах входящей маршрутизации нам осталось выбрать наш Custom destination, который мы только что создали.

Теперь при попадании в очередь сперва будет воспроизводится MOH, который настроен по умолчанию, а по нажатии кнопки hold будет воспроизводится та запись, которую мы только что настроили.

 

 
avatar
  Подписаться  
Уведомление о

Остались вопросы?

Я - Першин Артём, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

VoIP оборудование

ближайшие курсы

ближайшие Вебинары

ONLINE

Why Choose HUGE?

Unlimited pre-designed elements

Each and every design element is designed for retina ready display on all kind of devices

User friendly interface and design

Each and every design element is designed for retina ready display on all kind of devices

100% editable layered PSD files

Each and every design element is designed for retina ready display on all kind of devices

Created using shape layers

Each and every design element is designed for retina ready display on all kind of devices