Курсы по использованию Asterisk

IP-телефония — технология будущего. Обучитесь работе с IP-АТС Asterisk для того чтобы внедрить и профессионально использовать при решении коммуникационных задач.

Работайте с Asterisk профессионально!

Многоуровневая защита IP-АТС Asterisk

Телефонные станции очень часто становятся объектами хакерских атак. Узнайте, каким образом необходимо строить многоуровневую защиту для Вашей IP-АТС.

Не оставьте хакерам шансов. Защитите свой Asterisk от атак.

Используйте Веб-Интерфейс для удобства настройки

Панель управление FreePBX позволяет легко и удобно управлять всей системой. Научитесь эффективно использовать FreePBX для решения своих задач.

Управление станцией и статистика в окне браузера.

Научитесь работать с Asterisk из консоли

Для понимания работы с Asterisk необходимо уметь настраивать его вручную с конфигурационными файлами и командной строкой CLI Asterisk.

Научитесь «тонкой» настройке Asterisk

Цель курсов - максимум практики.

Обучение нацелено на практическую работу с IP-оборудованием: платы потоков E1, VoIP-телефонные аппараты, голосовые шлюзы FXS и прочее.

Обучение на реальном оборудовании — залог успеха.

Настройка Asterisk

База знаний Настройка Asterisk

Интерфейс управления «умной маршрутизацией».

Эта статья дополняет предыдущую «умная маршрутизация средствами АТС» и представляет удобный графический интерфейс управления маршрутизацией.

Читать далее →

Сбор статистики звонков по региональным направлениям.

В данной статье рассмотрим вариант написания скрипта по сбору статистики звонков, с указанием региона. Собирать на данный момент будем исходящие звонки, однако для входящих нужны минимальные правки и они будут рассмотрены в конце.

Читать далее →

Включение и выключение DND через внешние вызовы.

В данной статье рассмотрим вариант настройки переключения режима «Не беспокоить», используя внешние вызовы.

Читать далее →

Умная маршрутизация средствами CDR.

Описание: бывает необходимость на предприятии для экономии времени соединять клиента сразу с ответственным менеджером, минуя общий колл-центр. Но при этом нет CRM системы, которая могла бы выполнять сопоставление номера звонящего и ответственного. Простым эквивалентом может служить распознавание ответственного по базе.

Читать далее →

Панель отправки факсимильных сообщений

В рамках данной статьи мы рассмотрим установку и использование WEB панели для отправки факсимильных сообщений.

Читать далее →

Подключение Asterisk к Microsoft SQL Server с помощью ODBC Driver for SQL Server

В статье ранее был описан способ подключения Asterisk к MS SQL с помощью открытого драйвера FreeTDS, помимо этого решения есть ещё ODBC-драйвер, разработанный самой компанией Microsoft - ODBC Driver for SQL Server. В этой статье будет описана установка в CentOS 6 всех основных версий этого драйвера и настройка ODBC-подключения в Asterisk.

Читать далее →

Asterisk Queues Realtime Dashboard

Asterisk Queues Realtime Dashboard – Dashboard(WEB панель) управления очередями и получение информации о распределение звонков в режиме реального времени.

Читать далее →

Распознавание речи в Asterisk

Вы наверняка встречались с вызовом абонента через распознавание речи. Это сделано для удобства. Вам не приходится переводить телефон в тоновый режим и донабирать внутренний номер. Достаточно сказать фамилию или номер и вызов произойдет. В данной статье будет описано такое решение.

Читать далее →

Интеграция asterisk с сервисом обратного звонка «callbackhunter».

В данной статье будет описано как интегрировать сервис обратного звонка с Вашей АТС на базе Asterisk и возможные трудности в процессе работы сервиса.

Читать далее →

Перевод вызова в очередь при вызове участника этой очереди

В некоторых случаях нежелательно пропускать внутренние вызовы на определённых абонентов. Например, техподдержку в компании осуществляет несколько сотрудников, в этом случае желательно не позволять большей части пользователей звонить на номера конкретных сотрудников техподдержки. Вместо этого можно переводить вызов на очередь со всеми сотрудниками техподдержки для более равномерного распределения нагрузки между ними. В данной статье будет описана реализация этого сценария в Asterisk.
Инструкции, приведённые в статье, рассчитаны на FreePBX 13.

Читать далее →

Как не терять звонок, когда звонящий набирает недоступный внутренний номер в IVR FreePBX

В модуле FreePBX IVR есть защита от набора несуществующего номера, но нет защиты от неответа или недоступности существующего номера. В данной статье будет описан сценарий обработки входящих вызовов, который позволит в этих случаях обрабатывать вызов так же, как если бы звонящий ввёл несуществующий номер. Приведённый сценарий рассчитан также на Follow Me и на донабор внутренних номеров, расположенных не на текущем сервере телефонии.
Настройки, приведённые в статье, рассчитаны на FreePBX 13.

Читать далее →

Использование сервиса smsc.ru с Asterisk. Примеры.

В данной статье рассмотрим возможности сервиса smsc.ru (не путать с sms.ru) для смс рассылок, а так же рассмотрим несколько простых примеров для использования с телефонией Asterisk.

Читать далее →

Настройка WebRTC в Asterisk 13

В данной статье речь пойдёт о настройке Asterisk 13 для подключения клиентов по WebRTC. Каждый компонент, требуемый для работы WebRTC, будет описан в отдельном разделе.
(Приведённые настройки рассчитаны на CentOS 6, FreePBX 13 и Asterisk 13, приведена настройка для канала chan_sip).

Читать далее →

Asterisk - имитация нахождения вызова в очереди для системы статистики

В этой статье будет описан способ имитации нахождения вызова в очереди с помощью диалплана Asterisk - это может понадобится для того, чтобы система статистики, работающая с очередями (например Asternic Call Center Stats Pro), учитывала вызовы, которые на самом деле не попадали в очередь. Например, можно учитывать вызовы, пришедшие на операторов колл-центра в результате донабора и/или маршрутизации входящего вызова на ответственного, как вызовы, прошедшие через очередь.
(приведённые настройки верны для FreePBX 13)

Читать далее →

Голосовой набор в Asterisk.

Думаю каждому помнится удобный функционал мобильных телефонов Nokia, когда можно было позвонить абоненту, лишь произнеся его имя. В данной статье мы рассмотрим прекрасную разработку Дмитриева Сергея, которая написана на NodeJS и позволяет реализовать функционал быстрого голосового набора в Asterisk.

Читать далее →

Текстовый информатор для операторов

В данной статье рассмотрим вариант автоматического уведомления операторов, но в отличие от прошлой статьи, уведомления будут рассылаться текстовыми сообщениями прямо на аппараты.

Читать далее →

Автоматический обзвон пропущенных вызовов, поступивших в нерабочее время

В данной статье рассмотрим возможность автоматического обзвона клиентов, позвонивших во внерабочее время. Для этого опять же будем использовать скрипт написанный на php. Сами номера будем собирать в базу.

Читать далее →

Направление входящего вызова на последнего абонента, не дозвонившегося на номер звонящего

В этой статье будет описан сценарий обработки входящих вызовов, при котором вызов в первую очередь направляется на абонента, который последним набирал номер звонящего и не дозвонился. Может быть весьма полезным использование такого сценария в компаниях, сотрудники которых часто звонят на мобильные номера клиентов - чтобы клиент, перезвонив на городской номер, сразу дозвонился до сотрудника, который пытался с ним связаться.
(приведённые в статье инструкции рассчитаны на FreePBX 13 и любой совместимый с ним Asterisk)

Читать далее →

Бюджетный интерком

Приборы громкоговорящей связи предназначены для работы в системах симплексной связи.

Читать далее →

Заказ обратного звонка при неответе в очереди

В этой статье будет описан сценарий, позволяющий звонящему заказать обратный звонок, если он не дождался ответа в очереди. Замысел таков - звонящий ожидает в очереди небольшое количество времени - например 20 секунд. Если за это время оператор не примет вызов, звонящему предлагается нажать 1, чтобы заказать обратный звонок. После того, как звонящий нажимает 1, вызов с ним завершается, а в очередь с пониженным приоритетом, но на длительное время (30+ минут), ставится канал Local, созданный AMI-командой Originate. Как только оператор примет такой вызов, будет вызван номер, с которого изначально звонил клиент.

Читать далее →

Определение уникального номера звонящего

В данной статье рассмотрим вариант определения уникального номера, с последующей его маршрутизацией по иной логике, нежели обычные номера.

Читать далее →

Синтез речи средствами Yandex Speech Cloud+Asterisk. Text to Speech.

Синтез речи — это процесс генерирования речи по печатному тексту. SpeechKit Cloud позволяет озвучить любой текст на нескольких языках. При этом можно выбрать голос (мужской или женский) и интонацию.

Читать далее →

Шифрование вызовов при использовании DUNDi

В статье "Настройка DUNDi для динамической маршрутизации вызовов между хостами Asterisk" была описана базовая настройка DUNDi с использованием IAX2 для совершения вызовов. К сожалению, шифрование IAX2 (параметр encryption=yes) не работает в этом случае, а SIP с DUNDi работает только по UDP и только без аутентификации. В этой статье будет описан способ настройки DUNDi с использованием SIP по TLS и SRTP.

Читать далее →

Подключение стороннего сервиса pozvonim.com по SIP протоколу.

В этой статье рассмотрим подключение стороннего сервиса звонка с сайта от pozvonim.com.

Читать далее →

Настройка отслеживания звонков с уже существующих номеров через систему Calltouch

Сервис Calltouch отслеживает источники звонков только с собственных отслеживаемых номеров. Тем не менее можно отслеживать звонки с уже имеющихся номеров которые присутствуют на АТС используя промежуточный SIP URI Calltouch.

Читать далее →

Автоматическая постановка паузы в очереди и автоматическое снятие паузы по таймауту

Asterisk может автоматически ставить паузу в очереди по неответу, но снять её потом должен оператор очереди вручную. Автоматическое снятие паузы в очереди может быть полезно

Читать далее →

Мониторинг Asterisk средствами Pandora FMS

В данной статье рассмотрим настройку Pandora FMS для возможности мониторинга сервера телефонии.

Читать далее →

Установка iSymphony Call Manager (Vanilla Asterisk)

В данной статье рассмотрим установку iSymphony Call Manager на сервер телефонии под управлением Asterisk.  

Читать далее →

Постоянный повторный набор номера до ответа

В этой статье будет описан простой сервисный код для постоянного набора номера до ответа. Такую функцию удобно использовать для дозвона на номера, которые часто бывают заняты - если от провайдера придёт ответ «занято», вызов тут же будет повторён снова.

Читать далее →

Вызов оператора очереди во время проигрывания приветствия

В этой статье будет описана логика обработки входящих вызовов, при которой входящий вызов поступает в очередь прямо во время проигрывания приветствия. При этом соединение с оператором будет происходить только после того, как звонящий дослушает приветствие до конца, даже если оператор очереди примет вызов раньше. Такая логика обработки входящих вызовов позволяет минимизировать время ожидания ответа в очереди, в то же время можно быть уверенным в том, что звонящий прослушал предупреждение о записи вызова или рекламное сообщение.

Читать далее →

Настройка Телефум24 для работы с Bitrix24

В данной статье рассмотрим как выполнить настройку Телефум24 для работы с Bitrix24.

Читать далее →

Интеграция Рарус Софтфон и Asterisk

В данной статье рассмотрим как выполнить интеграцию Рарус Софтфон и Asterisk.

Читать далее →

Определение ответственного менеджера средствами Asterisk

В этой статье мы обсудим реализацию определения ответственого менеджера, который последним разговаривал с клиентом, после того, когда оператор вызывал клиента.

Читать далее →

Сервисные коды Asterisk

В данной статье представлено описание различных действий с телефона при помощи использования сервисных кодов Asterisk.

Читать далее →

Настройка Asterisk для работы с Medooze.

В данной статье описана настройка Asterisk для работы с Medooze. Все описанные команды в статье необходимо выполнять от имени суперпользователя root. Все действия выполнялись на CentOS 6.8 x64 и Asterisk 11.

Читать далее →

FollowMe модуль в GUI-АТС версии 13

Модуль Follow Me изменился в версии GUI АТС 13. Этот модуль больше не используется, чтобы установить настройки «Следуй за мной» добавочного номера напрямую. Редактирование настроек «Следуй за мной» добавочного номера в настоящее время осуществляется на вкладке Find Me / Follow Me модуля расширения вместо этого.

Читать далее →

Добавление DAHDI устройства

Это руководство проведет вас через информацию, связанную с DAHDI (Digium Asterisk Hardware Driver Interface) расширениями.
Параметры могут отличаться в зависимости от установленных модулей. Конфигурация этих параметров описывается в соответствующих руководствах пользователя.

Читать далее →

Маршрутизация вызовов через GSM-шлюз в соответствии с оператором связи вызываемого номера

Довольно часто компании в целях снижения расходов на исходящую связь используют симкарты операторов сотовой связи подключая их через GSM-шлюз. И в такой ситуации возникает вопрос — а каким образом использовать резервы наиболее оптимально? 

Читать далее →

Как пропатчить CDR FreePBX для того, чтобы была возможность скачивать файлы записей

В данной статье мы поговорим как пропатчить CDR во FreePBX для того чтобы была возможность скачивать файлы записей.

Читать далее →

Коды завершения вызова в Asterisk

Довольно часто при использовании телефонии на базе ip-pbx Asterisk необходимо понимать по какой причине был завершен вызов: было ли это нормальное завершение вызова или же отбой со стороны абонента, а возможно причина вообще не зависит от абонентов. Для этого разработан механизм hangup cause — он не является чем-то уникальным только лишь для Asterisk и использовался и используется в других видах телефонии.

Читать далее →

Реализация независимых чёрных списков в Asterisk

В Asterisk есть встроенный чёрный список, реализованный с помощью функции BLACKLIST, эта функция просто проверяет, есть ли CALLERID(num) текущего канала в ветке AstDB blacklist. Как видите, с помощью функции BLACKLIST можно без проблем реализовать только один чёрный список. В этой статье будет описана реализация произвольного количества независимых чёрных списков в Asterisk.

Читать далее →

Определение страны по номеру телефона в Asterisk


В этой статье будет описано, как решить задачу определения страны по номеру телефона средствами диалплана Asterisk.

Читать далее →

Эффективное использование сервисных кодов перевода вызова в Asterisk

Многие знают о существовании в Asterisk сервисных кодов для управляемого и неуправляемого перевода вызова, далеко не все знают особенности их настройки. В этой статье будет описана настройка сервисных кодов для эффективного использования перевода вызова.

Читать далее →

Обработка записи вызова после окончания вызова в Asterisk

Нередко возникает ситуация, когда с записью вызова нужно производить какие-либо манипуляции сразу после окончания вызова, например, сконвертировать запись, отправить по почте, переместить на сетевое хранилище или всё перечисленное сразу. В этой статье будет описано, как это можно сделать с помощью диалплана Asterisk и скрипта на bash.

Читать далее →

Настройка доступа к показателям работы Asterisk по SNMPv3

SNMP - протокол для наблюдения за параметрами и показателями работы сетевого оборудования. SNMPv3 - последняя версия протокола SNMP, отличается от более старых тем, что в неё были добавлены средства криптографической защиты для аутентификации и для передачи данных по сети. В этой статье будет описано, как сделать возможным наблюдение за показателями работы Asterisk с помощью SNMPv3 на примере дистрибутива CentOS 6 и Asterisk 11.

Читать далее →

Проверка доступности городских номеров средствами Asterisk

Для владельца любой компании важно быть уверенным в том, что телефонные номера компании всегда доступны для звонков клиентов. К сожалению, полностью исключить отказ телефонии невозможно, но можно быстро узнать о проблеме и начать предпринимать меры по её устранению. В этой статье будет описан способ реализации периодической проверки городских номеров средствами Asterisk.

Читать далее →

Установка SSL-сертификата от LetsEncrypt

В данной статье рассмотрим пошаговую установку бесплатного сертификата от сервиса LetsEncrypt.




Читать далее →

Установка системы мониторинга Zabix

В данной статье будет рассмотрена установка универсальной системы мониторинга Zabix. Многим данная система известна, как система мониторинга и отслеживания статусов разнообразных сервисов компьютерной сети, серверов и сетевого оборудования, написанная Алексеем Владышевым, но в данной статье мы произведем настройку для мониторинга сервера IP-АТС Asterisk.

Читать далее →

Скрипты для записи звука на множестве каналов DAHDI

В данной статье рассказывается о назначении и применении утилиты dahdi_monitor, которая позволяет записывать звук с одного из каналов DAHDI в файл, что бывает необходимо при диагностике определенных проблем с DAHDI.

Читать далее →

1 2 3 Ctrl →