Курсы по использованию Asterisk

IP-телефония — технология будущего. Обучитесь работе с IP-АТС Asterisk для того чтобы внедрить и профессионально использовать при решении коммуникационных задач.

Работайте с Asterisk профессионально!

Многоуровневая защита IP-АТС Asterisk

Телефонные станции очень часто становятся объектами хакерских атак. Узнайте, каким образом необходимо строить многоуровневую защиту для Вашей IP-АТС.

Не оставьте хакерам шансов. Защитите свой Asterisk от атак.

Используйте Веб-Интерфейс для удобства настройки

Панель управление FreePBX позволяет легко и удобно управлять всей системой. Научитесь эффективно использовать FreePBX для решения своих задач.

Управление станцией и статистика в окне браузера.

Научитесь работать с Asterisk из консоли

Для понимания работы с Asterisk необходимо уметь настраивать его вручную с конфигурационными файлами и командной строкой CLI Asterisk.

Научитесь «тонкой» настройке Asterisk

Цель курсов - максимум практики.

Обучение нацелено на практическую работу с IP-оборудованием: платы потоков E1, VoIP-телефонные аппараты, голосовые шлюзы FXS и прочее.

Обучение на реальном оборудовании — залог успеха.

Настройка Asterisk

База знаний Настройка Asterisk

Фильтры wireshark под различные задачи.

Через компьютерные сети проходит гигантское количество трафика. Когда требуется снять дамп для дебага какой-либо сетевой проблемы, глупо писать в дамп все пакеты. Отсеять ненужные под конкретную задачу помогу фильтры.  В данной статье рассмотрим  фильтры Wireshark и его брата без GUI Tshark под различные сетевые задачи.

Читать далее →

Джиттер-буфер

Иногда мы можем встретиться с проблемой задержки голоса во время разговора. В некоторых случаях одним из решений может послужить включение и настройка джиттер-буфера.
Задержка зачастую происходит из-за неравномерности передачи голосовых пакетов по протоколу RTP. В данном случае буфер несет смысл выравнивания передачи пакетов. Т.е. в некотором случае уменьшает задержку.

Читать далее →

Nano. Настройка редактора и использование для работы с Asterisk

В данной статье будет рассматриваться такой популярный текстовый редактор как Nano, его настройка и использование подсветки синтаксиса для работы с конфигурационными фалами Asterisk.

Читать далее →

Web-интерфейс «Мультистатус»

В данной статье будет описан интерфейс и скрипт взаимодействия с API услуги «мультифон» предоставляемой оператором «Мегафон».

Читать далее →

Поиск и устранение проблем Asterisk и связанного с ним оборудования: Log-файлы

Данная статья посвящена работе с log-файлами, инструментам для работы с log-файлами и модули FreePBX способные помочь в работы с log-файлами.

Читать далее →

Оперативная диагностика SIP в консоли Asterisk каналы PJSIP и CHAN_SIP

Данная статья посвящена диагностике sip канала. Так же в рамках этой статьи рассмотрим и PJSIP, его настройку и диагностику.

Читать далее →

Описание параметров конфигурации PJSIP в Asterisk с примерами

В рамках данной статьи будет дано краткое описание протокола PJSIP, а также пример настройки внутреннего номера Asterisk`а на данном протоколе.

По своей сути PJSIP можно назвать не просто протоколом, а мультимедийной библиотекой, которая работает с набором протоколов, таких как: SIP, RTP, ICE, STUN, SDP, TURN. Также неоспоримым преимуществом данного стека протоколов является его кроссплатформенность.

Читать далее →

Очереди астериска и AddressBook

Наверное каждый сталкивался с ситуацией потери Важного клиента. Когда клиент звонит в компанию попадает в очередь без высшего приоритета и ожидает на линии 5, а то и больше минут. Чтобы исправить такую ситуацию было решено разработать систему. Которая будет определять насколько важен клиент. Если такой находится, то вызов будет направляться в очередь с высшим приоритетом.

Читать далее →

Счетчик нажатий в ИВР с указанием времени на каждое направление

В данной статье рассмотрим дополнение предыдущей, в которой был написан счетчик нажатий в голосовом меню. Помимо этого добавим к каждому пункту подсчет времени на каждое направление.

Читать далее →

Новые возможности и изменения в Asterisk 16

Релиз новой LTS версии программной АТС Asterisk состоялся 17.10.2018. Срок поддержки данной версии, до 11.10.2023.

Релиз Asterisk 16 также стал первым выпуском после поглощения проекта компанией Sangoma.

Читать далее →

Установка системы для захвата, анализа и мониторинга SIP и RTCP-трафика Homer 5.

Homer - это бесплатное решение, предназначенное для захвата, анализа и мониторинга SIP и RTCP-трафика с широкими возможностями масштабирования способное обрабатывать большие объёмы трафика свойственные VoIP-операторам малого или среднего размера.

Эта система призвана облегчить инженерам поиск и устранение неисправностей в VoIP-сетях при помощи мощного анализа и визуализации SIP-диалогов между узлами и детальный просмотр всех SIP-сообщений. Решение позволяет сохранять выгружать SIP-трейсы вызовов в виде pcap дампов или текстовых файлов. Еще одним преимуществом решения является возможность разнесения компонентов системы по разным узлам, что позволяет масштабировать систему.

Все описанные действия в статье необходимо выполнять от имени суперпользователя (root). Установка и настройка производилась на предустановленной системе CentOS 6.8 + Asterisk 13 + FreePBX 13.

Читать далее →

Регулировка громкости микрофона и динамика Asterisk

Бывают моменты, когда клиент нас слышит слишком громко\тихо или же наоборот, мы клиента слышим громко\тихо. Для того, чтобы временно решить данную проблемы (до выяснения истинных причин, которые будут известны в процессе дебага), можно настроить вспомогательное решение, которое позволит оператору самостоятельно регулировать громкость микрофона и динамика при помощи сервисных кодов.

Читать далее →

Подключение SIP транка через кабель от провайдера

В данной статье мы рассмотрим случай, когда провайдер предоставляет SIP транк по одному кабелю, а интернет -  по другому.

Читать далее →

Добавление дополнительного MOH в очередь, при удержании клиента на паузе

В данной статье мы рассмотрим, как добавить дополнительный MOH в очередь, который будет воспроизводиться, когда абонент будет поставлен на паузу нажатием кнопки Hold на телефонном аппарате.

Читать далее →

Wireshark – методика анализа проблем с транком.

Нередко приходится сталкиваться с ситуациями, когда невозможно позвонить через транк или принять на него вызов. Перечень проблем может быть самым разнообразным. В данной статье будут рассмотрены некоторые проблемные ситуации, методы диагностики путём анализа SIP-диалогов, а так же возможные пути для их разрешения.

Читать далее →

sip

Счетчик донаборов в IVR

На многих АТС входящие вызовы попадают на голосовое меню (IVR), в котором присутствует возможность выбрать пункт меню, либо донабрать внутренний номер. Часто необходимо понять, по каким направления чаще всего отправляются люди, для этого будет реализован механизм подсчета этих значений.

Читать далее →

Настройка связи между серверами 3CX и Asterisk.

На данный момент IP-телефония широко распространена, множество людей используют различные решения для реализации необходимого функционала, однако иногда может возникнуть потребность настроить маршрутизацию между различными платформами телефонии. В данной статье рассмотрим настройку маршрутизации между серверами на базе Asterisk и 3CX.

Читать далее →

Телефонная книга в виде Excel таблицы, с возможностью вызова

Многие операторы имеют у себя на руках записную книжку с номерами различных отделов и внутренних номеров коллег, особенно это заметно в крупных компаниях, где количество сотрудников превышает несколько десятков, а иногда и сотен человек.

Читать далее →

Подключение оператора связи Nextel к Asterisk

В данной статье рассмотрим подключение и настройку оператора Nextel через web-интерфейс FreePBX.

Читать далее →

Используем утилиту Screen для запуска фоновой консоли

В данной статье мы рассмотрим как запускать фоновые приложения при помощи утилиты screen, без использования «демона»

Читать далее →

Настройка связки RichCall и Asterisk

RichCall - программный продукт, предназначенный для организации видеозвонков с сайта, разработан компанией Aurus (https://aurus5.ru/richcall/). В этой статье будет описана настройка связки RichCall и Asterisk.

Читать далее →

Расписание работы операторов

В данной статье рассмотрим возможность создания расписания, для распределения звонков на операторов. Под расписанием понимаю рабочее и нерабочее время, а так же распределение звонков в разные дни, включая расписание для праздников.

Читать далее →

Click-call или звонок из web

В этой статье будет описан механизм реализации функции click-call, или как его еще принято называть в CRM-системах «вызов из карточки клиента».

Читать далее →

Дешифровка TLS/SRTP для диагностики вызова

В рамках данной статьи будет рассмотрена методика дешифровки TLS в Wireshark для дальнейшей диагностики проблем с вызовами.

Читать далее →

Подключение FOP2 к более чем одному серверу Asterisk

FOP2 обладает полезной малодокументированной функцией - подключение к более чем одному серверу Asterisk. Можно сэкономить немного денег на лицензиях, также FOP2 будет значительно полезнее, если в ней будут номера со всех ваших серверов Asterisk, а не только с того, к которому подключен телефон пользователя. В этой статье будут описаны шаги, необходимые для подключения FOP2 к нескольким серверам Asterisk, предполагается, что установка панели FOP2 уже произведена на одном из серверов Asterisk стандартным образом (распаковать и выполнить make).

Читать далее →

Включение и отключение переадресации по звонку

Часто происходит так, что уйдя с работы мы забываем включить переадресацию на мобильный либо на какой либо другой номер, а рядом с рабочим местом никого нет. В таком случае вам может быть полезен функционал включения/выключения переадресации по звонку.

Читать далее →

Интерфейс управления «умной маршрутизацией».

Эта статья дополняет предыдущую «умная маршрутизация средствами АТС» и представляет удобный графический интерфейс управления маршрутизацией.

Читать далее →

Сбор статистики звонков по региональным направлениям.

В данной статье рассмотрим вариант написания скрипта по сбору статистики звонков, с указанием региона. Собирать на данный момент будем исходящие звонки, однако для входящих нужны минимальные правки и они будут рассмотрены в конце.

Читать далее →

Включение и выключение DND через внешние вызовы.

В данной статье рассмотрим вариант настройки переключения режима «Не беспокоить», используя внешние вызовы.

Читать далее →

Умная маршрутизация средствами CDR.

Описание: бывает необходимость на предприятии для экономии времени соединять клиента сразу с ответственным менеджером, минуя общий колл-центр. Но при этом нет CRM системы, которая могла бы выполнять сопоставление номера звонящего и ответственного. Простым эквивалентом может служить распознавание ответственного по базе.

Читать далее →

Панель отправки факсимильных сообщений

В рамках данной статьи мы рассмотрим установку и использование WEB панели для отправки факсимильных сообщений.

Читать далее →

Подключение Asterisk к Microsoft SQL Server с помощью ODBC Driver for SQL Server

В статье ранее был описан способ подключения Asterisk к MS SQL с помощью открытого драйвера FreeTDS, помимо этого решения есть ещё ODBC-драйвер, разработанный самой компанией Microsoft - ODBC Driver for SQL Server. В этой статье будет описана установка в CentOS 6 всех основных версий этого драйвера и настройка ODBC-подключения в Asterisk.

Читать далее →

Asterisk Queues Realtime Dashboard

Asterisk Queues Realtime Dashboard – Dashboard(WEB панель) управления очередями и получение информации о распределение звонков в режиме реального времени.

Читать далее →

Распознавание речи в Asterisk

Вы наверняка встречались с вызовом абонента через распознавание речи. Это сделано для удобства. Вам не приходится переводить телефон в тоновый режим и донабирать внутренний номер. Достаточно сказать фамилию или номер и вызов произойдет. В данной статье будет описано такое решение.

Читать далее →

Интеграция asterisk с сервисом обратного звонка «callbackhunter».

В данной статье будет описано как интегрировать сервис обратного звонка с Вашей АТС на базе Asterisk и возможные трудности в процессе работы сервиса.

Читать далее →

Перевод вызова в очередь при вызове участника этой очереди

В некоторых случаях нежелательно пропускать внутренние вызовы на определённых абонентов. Например, техподдержку в компании осуществляет несколько сотрудников, в этом случае желательно не позволять большей части пользователей звонить на номера конкретных сотрудников техподдержки. Вместо этого можно переводить вызов на очередь со всеми сотрудниками техподдержки для более равномерного распределения нагрузки между ними. В данной статье будет описана реализация этого сценария в Asterisk.
Инструкции, приведённые в статье, рассчитаны на FreePBX 13.

Читать далее →

Как не терять звонок, когда звонящий набирает недоступный внутренний номер в IVR FreePBX

В модуле FreePBX IVR есть защита от набора несуществующего номера, но нет защиты от неответа или недоступности существующего номера. В данной статье будет описан сценарий обработки входящих вызовов, который позволит в этих случаях обрабатывать вызов так же, как если бы звонящий ввёл несуществующий номер. Приведённый сценарий рассчитан также на Follow Me и на донабор внутренних номеров, расположенных не на текущем сервере телефонии.
Настройки, приведённые в статье, рассчитаны на FreePBX 13.

Читать далее →

Использование сервиса smsc.ru с Asterisk. Примеры.

В данной статье рассмотрим возможности сервиса smsc.ru (не путать с sms.ru) для смс рассылок, а так же рассмотрим несколько простых примеров для использования с телефонией Asterisk.

Читать далее →

Настройка WebRTC в Asterisk 13

В данной статье речь пойдёт о настройке Asterisk 13 для подключения клиентов по WebRTC. Каждый компонент, требуемый для работы WebRTC, будет описан в отдельном разделе.
(Приведённые настройки рассчитаны на CentOS 6, FreePBX 13 и Asterisk 13, приведена настройка для канала chan_sip).

Читать далее →

Asterisk - имитация нахождения вызова в очереди для системы статистики

В этой статье будет описан способ имитации нахождения вызова в очереди с помощью диалплана Asterisk - это может понадобится для того, чтобы система статистики, работающая с очередями (например Asternic Call Center Stats Pro), учитывала вызовы, которые на самом деле не попадали в очередь. Например, можно учитывать вызовы, пришедшие на операторов колл-центра в результате донабора и/или маршрутизации входящего вызова на ответственного, как вызовы, прошедшие через очередь.
(приведённые настройки верны для FreePBX 13)

Читать далее →

Голосовой набор в Asterisk.

Думаю каждому помнится удобный функционал мобильных телефонов Nokia, когда можно было позвонить абоненту, лишь произнеся его имя. В данной статье мы рассмотрим прекрасную разработку Дмитриева Сергея, которая написана на NodeJS и позволяет реализовать функционал быстрого голосового набора в Asterisk.

Читать далее →

Текстовый информатор для операторов

В данной статье рассмотрим вариант автоматического уведомления операторов, но в отличие от прошлой статьи, уведомления будут рассылаться текстовыми сообщениями прямо на аппараты.

Читать далее →

Автоматический обзвон пропущенных вызовов, поступивших в нерабочее время

В данной статье рассмотрим возможность автоматического обзвона клиентов, позвонивших во внерабочее время. Для этого опять же будем использовать скрипт написанный на php. Сами номера будем собирать в базу.

Читать далее →

Направление входящего вызова на последнего абонента, не дозвонившегося на номер звонящего

В этой статье будет описан сценарий обработки входящих вызовов, при котором вызов в первую очередь направляется на абонента, который последним набирал номер звонящего и не дозвонился. Может быть весьма полезным использование такого сценария в компаниях, сотрудники которых часто звонят на мобильные номера клиентов - чтобы клиент, перезвонив на городской номер, сразу дозвонился до сотрудника, который пытался с ним связаться.
(приведённые в статье инструкции рассчитаны на FreePBX 13 и любой совместимый с ним Asterisk)

Читать далее →

Бюджетный интерком

Приборы громкоговорящей связи предназначены для работы в системах симплексной связи.

Читать далее →

Заказ обратного звонка при неответе в очереди

В этой статье будет описан сценарий, позволяющий звонящему заказать обратный звонок, если он не дождался ответа в очереди. Замысел таков - звонящий ожидает в очереди небольшое количество времени - например 20 секунд. Если за это время оператор не примет вызов, звонящему предлагается нажать 1, чтобы заказать обратный звонок. После того, как звонящий нажимает 1, вызов с ним завершается, а в очередь с пониженным приоритетом, но на длительное время (30+ минут), ставится канал Local, созданный AMI-командой Originate. Как только оператор примет такой вызов, будет вызван номер, с которого изначально звонил клиент.

Читать далее →

1 2 3 4 Ctrl →